Главная страница > Вопросы и ответы > бронирование

Узнайте, что такое настоящий сервис

FAQ

бронирование

Как заказать онлайн бронирования условий, безопасности сайта …

Как забронировать?

  1. "Онлайн-бронирование" : введите город назначения. Выберите даты проживания и подтвердите. Система выдаст вам список доступных отелей по вашему направлению и на выбранные даты.
  2. "Найти отель на интерактивных картах" : Сначала выберите страну. Можете просматривать все отели, не указывая даты проживания. Бронирование будет предложено, когда вы найдете подходящий вам отель.
  3. "Экспресс-бронирование" : в нашем руководстве или на сайте напротив названия каждого отеля вы найдете код. Используйте этот код для быстрого экспресс-бронирования. Введите код выбранного отеля ibis и забронируйте номер!
Во Франции вы также можете забронировать номер в отеле ibis, связавшись с центром экспресс-бронирования по телефону 0 892 686 686 (0,34 EUR€/мин. включая НДС)

Во Франции вы также можете забронировать номер в отеле ibis budget, связавшись с центром экспресс-бронирования по телефону 0 892 688 900 (0,34 EUR€/мин. включая НДС)

Отеля, в котором я желаю забронировать номер, нет в списке.

Вверх
Это означает, что в отеле нет мест на выбранный вами период.

Для бронирования номера предлагаем вам найти другой отель ibis вблизи места назначения или же изменить критерии поиска.

До какого времени можно бронировать в Интернете?

Вверх
Если вы хотите забронировать номер на сегодня, бронирование должно быть проведено до 18 часов по местному времени страны отеля.

Предварительное бронирование (за сутки и более) можно провести в любое время дня или ночи.

Сколько номеров и на сколько дней можно единовременно забронировать в Интернете?

Вверх
Через Интернет вы можете забронировать в отелях ibis и ibis Styles до 2 номеров на период до 7 суток в одном отеле ibis.

Если вам нужно больше номеров или более длительный период, вы можете выполнить повторное бронирование.

В отелях ibis, если вас сопровождает ребенок младше 12 лет, попросите установить в номере колыбель или детскую кроватку. Ребенок может бесплатно проживать с вами (при наличии номеров).

В отелях ibis Styles проживание и завтрак бесплатно предоставляются 2 детям до 16 лет, проживающим с родителями в номере "семейный сьют", в рамках спецпредложения "Семья" (при наличии номеров).

В отелях ibis budget проживание бесплатно для 1 или 2 детей младше 12 лет, проживающих в номере родителей, если общее число проживающих не превышает 3 человек. Дети от 12 лет считаются взрослыми.

По окончании бронирования я не получил код подтверждения.

Вверх
Вероятно, у вас возникла техническая проблема. Извините за доставленные неудобства.

Вы можете связаться с выбранным отелем и проверить, притяно ли ваше бронирование. Чтобы узнать контактные данные отеля, нажмите на ссылку "Дополнительная информация" рядом с его названием.

Для отелей ibis (только во Франции) позвоните по телефону Центра экспресс-бронирования отелей: 0 892 686 686 (0,34€ EUR/мин., включая НДС) и выберите вариант "Обзор или отмена бронирования". Вы получите список принятых бронирований на ваше имя.

Для отелей ibis budget (только во Франции) позвоните по телефону Центра экспресс-бронирования отелей:: 0 892 688 900 (0,34€ EUR/мин., включая НДС) и выберите вариант "Обзор или отмена бронирования". Вы получите список зарегистрированных бронирований на ваше имя.

Каковы условия бронирования?

Вверх
Бронирование является окончательным заказом. Номер бронируется с 12.00 до 12.00. Номера для некурящих нельзя бронировать заранее. Все бронирования, осуществленные через Интернет, гарантированы.

гарантированное бронирование:
Бронирование гарантируется номером кредитной карты.

Последствия гарантированного бронирования:
Администрация отеля обязуется держать бронирование до 12.00 следующего дня. Данная гарантия позволяет оставлять номер забронированным после 19 часов вне зависимости от времени вашего прибыти

В случае невозможности заселения в отели ibis или ibis Styles бронирование необходимо отменить: через Интернет - не позднее 18.00 (по местному времени страны отеля) в день планируемого приезда; напрямую в отеле - не позднее 19.00 (по местному времени страны отеля).

В случае невозможности заселения в отель ibis budget бронирование необходимо отменить: через Интернет - не позднее 18.00 (по местному времени страны отеля) в день планируемого приезда; напрямую в отеле - не позднее 18.00 (по местному времени страны отеля).

Если вы не заселяетесь в отель и не отменяете бронирование, вам будет выставлен счет за первую ночь.

До какого времени отель оставляет за мной номер, забронированный в Интернете?

Вверх
В отелях ibis и ibis Styles служба приема работает круглосуточно.

Бронирование, осуществленное через Интернет и гарантированное номером банковской карты или карты ibishotel.com, действует и после 19 часов, вне зависимости от времени вашего прибытия.

В случае невозможности заселения в отели ibis или ibis Styles бронирование необходимо отменить: через Интернет - не позднее 18.00 (по местному времени страны отеля) в день планируемого приезда; напрямую в отеле - не позднее 19.00 (по местному времени страны отеля).

В случае невозможности заселения в отель ibis budget бронирование необходимо отменить: через Интернет - не позднее 18.00 (по местному времени страны отеля) в день планируемого приезда; напрямую в отеле - не позднее 18.00 (по местному времени страны отеля). Внимание: если вы не заселяетесь в отель и не отменяете бронирование, вам будет выставлен счет за первую ночь.

Нужно ли указывать номер банковской карты при бронировании в Интернете?

Вверх
Ввод данных банковской карты необходим для регистрации и подтверждения бронирования через Интернет..

Для соблюдения конфиденциальности вся банковская информация шифруется.

Не опасно ли указывать номер банковской карты на вашем сайте?

Вверх
Нет, наш сайт безопасен благодаря системе шифрования данных.

Для обеспечения вашей безопасности и конфиденциальности данных на сайте используется протокол шифрования SSL. При передаче данных по сети ваши банковские реквизиты, а также личные данные, введенные в различных формах, автоматически шифруются.

Система шифрования SSL (Secure Socket Layer) автоматически кодирует данные перед их передачей по сети. По поступлении на наш сервер данные декодируются с помощью уникального ключа.

Протокол SSL, разработанный Netscape, на сегодняшний день является одним из самых распространенных и и надежных способов обеспечения безопасности транзакций. Мы всегда предлагаем вам лучшие технологии, но при этом внимательно изучаем системы безопасности, находящиеся в разработке, чтобы внедрить их в будущем.

Для использования этой системы необходимо проверить совместимость браузера (обычно с ней совместимы версии 3 и выше). Проверьте, отображается ли один из этих значков в нижней левой (для Netscape) или нижней правой части экрана (для Microsoft Internet Explorer ).

При вводе номера банковской карты на сайте с нее сразу снимаются деньги - или я оплачиваю проживание при выезде из отеля?

Вверх
Номер банковской карты необходим, чтобы гарантировать бронирование номера до следующего утра. Средства с карты не списываются, оплата проживания осуществляется при выезде из отеля, если в правилах тарифа и общих условиях продаж не указано иное.

В случае неявки гостя в отель ibis или ibis Styles при гарантированном бронировании с заездом после 19 часов, которое не было отменено до 18 часов (через Интернет) или до 19 часов (напрямую в отеле), стоимость первой ночи будет списана с карты.

В случае неявки в отель ibis budget при гарантированном бронировании с заездом после 18 часов, которое не было отменено до 18 часов (через Интернет или напрямую в отеле), стоимость первой ночи будет списана с карты.

Можно ли забронировать номер через Интернет, а затем позвонить в отель, чтобы изменить бронирование?

Вверх
Конечно!
Распечатайте и сохраните страницу с кодом подтверждения, на ней будут указаны все детали бронирования и координаты отеля.

Как узнать, есть ли свободные номера в конкретном отеле?

Вверх
Раздел "Бронирование отелей группы ibis" разработан, чтобы отображать отели, в которых есть свободные номера на нужные вам даты. Если все номера выбранного отеля заняты, система бронирования предложит вам просмотреть другие отели ibis вблизи места назначения или изменить критерии поиска.

Как узнать стоимость номера в конкретном отеля?

Вверх
Для отображения цен в гостиницах, открытых для бронирования в месте вашего назначения, введите даты проживания. В списке отелей отобразится самый выгодный из доступных тарифов.

Можно ли забронировать процедуру талассотерапии в отеле ibis по специальному тарифу на процедуры?

Вверх
На сайтах www.ibis.com вы можете забронировать только номер в отеле.

Для получения информации о лечебных и косметических процедурах, а также для бронирования "оздоровительного отдыха" посетите сайт
Thalassa Sea & Spa: www.thalassa.com.

Я потерял код бронирования. Как я могу просмотреть или отменить бронирование?

Вверх
Свяжитесь в отелем, в котором произведено бронирование, и сообщите, что вы бронировали в Интернете.

В будущем, чтобы не терять код бронирования:
- Распечатайте страницу с этим кодом.
- Запросите сообщение с подтверждением бронирования, поставив галочку в квадрате "Да" напротив этой опции.

Чтобы узнать номер телефона отеля ibis, найдите его на карте . Нажмите на ссылку "Дополнительная информация" рядом с его названием

Также вы можете связаться с ближайшим к вам телефонным центром бронирования. .

Нужен отель?

Справка

 ночей

Искать

Личный кабинет

Сэкономьте время, упростите процесс бронирования и воспользуйтесь эксклюзивными акциями! Зарегистрируйтесь прямо сейчас!

Создать личный кабинет

Гарантия лучшей цены

Если вы найдете лучший тариф, мы предложим его вам со скидкой 10%.

Узнать больше

Online Check-in

Больше удовольствия от поездки и сэкономить время!

Прочитайте больше

ВСегда на связи

Узнайте о последних новостях и акциях ibis

Subscribe to the newsletter

Просмотр/Отмена бронирования

Управляйте вашими бронированиями через наш сайт.

Управление бронированием
  • Подписывайтесь на нас в

  • Google plus
  • Google plus
  • ©ibis.com 2015

  • 沪ICP备10203162号-2

  • Customer reviews in partnership with tripadvisor