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AVALIAÇÕES DE CLIENTES

Parceria com a

CMS231012

1

Tive a minha cobrança da estadia em duplicata o que gerou a necessidade de bloquear e inutilizar meu cartão de crédito causando inúmeros transtornos. Como a Accor hotel se permite um tipo de "fraude" desta natureza?

Norberto99

4

Foi uma boa estadia. A localização é excelente, perto de muitos restaurantes e lanchonetes e o melhor: em frente à praia. O imóvel está bem conservado e a limpeza é muito boa. O café da manhã é ótimo. Não gostamos do ar condicionado do loby e do refeitório pois estava exageradamente frio.

Flávia F

4

Excelente localização praticamente de frente para a praia e excelente custo-benefício para quem não faz questão de vista para o mar do quarto. Ótimos serviços Ibis, ou seja, nada de frescura mas serviços corretos e staff extremamente cordial.

marcellodesouza

3

Preço justo para o serviço cobrado. O hotel não tem facilidades (academia, piscina), mas o café da manhã é muito bom. Tendo que retornar a negócios , recomendo a estadia neste hotel, que é muito bem localizado.

Antonio A

4

Dias ensolarados e ótimos para caminhada entre os jardins da praia. Apesar da cidade estar cheia, a excelente localização facilita caminhadas e assim manter-se o carro no estacionamento. O café da manhã é bem balanceado.

REGINALU

5

It`s a special location, in front of the beach and the gardens. I like so much to host there. I ll return another times. Pra mim, a localização é top, ideal, excelente, uma vez que fica em frente à praia e aos famosos e históricos jardins de Santos e à estatua do Poeta do Mar (Vicente de Carvalho). Gosto muito de me hospedar ali,quando vou a Santos.

rzpazim

5

O tamanho do quarto é o suficiente, mas poderia ser um pouquinho mais espaçoso para garantir conforto. Fora isso, tanto o prédio quanto o apartamento que utilizei são excelentes. Alto nível das instalações e do atendimento. Eu recomendo.

759cristianef

4

O hotel está bem localizado em frente a praia, a região é silenciosa com fácil acesso.Possui um ótimo café da manhã. O serviço é bem atencioso.Porém achei muito fraca a água do banheiro e o chuveiro custa a ajustar a temperatura.

344wallacet

4

Sempre hospedo no Ibis onde vou,é minha primeira opção. Gosto do jeito prático e simplificado de reservas, check in e check out sem complicar. E ainda as ofertas de fim de semana e descontos de fidelidade.

mks946

3

Padrão Ibis sem surpresas. Atendimento não muito cortês e não tinham informação de que sou membro do Le Club Accorhotels. Meu check in e meu check out foram bem burocráticos e demorados. O cardápio do restaurante poderia ter mais opções.

Laís N

5

Hotel bem localizado, próximo à praia, cercado por bons restaurantes, fácil acesso e relativamente próximo à estação rodoviária. Quarto com bom tamanho, muito limpo e com janela segura. Toda a equipe do hotel é muito educada e solícita. Ideal pra quem viaja à trabalho.

Sergio C

4

Gosto muito do Ibis Gonzaga, principalmente pela localização e do staff (pessoas). Eles atendem muito bem desde do check in que nao medem esforços para agradar, passando pelo pessoal que atende no café da manha, mesmo lotado sempre limpando e repondo e camareiras com quarto impecável. Vai melhorar mais ainda com a reforma.

srtoluh2012

5

Foi a primeira vez no Ibis Gonzaga mas certamente irei voltar mais vezes. Atendimento impecável e localizado próximo a tudo que importa. Apenas a limpeza do andar ficou a desejar mas aparentemente está passando por revitalização.

adryanok

3

Excelente localização, funcionarios prestativos e só. Quartos com cheiro de mofo e recepção apesar de prestativa atrapalhada. Reservamos um quarto e ao chegar nos foi oferecido outro inferior. Café da manhã fraco. Check out fast sem indicação e eu com bebe de colo tive que "furar" a fila pra conseguir fazê-lo.

leandr0dasilval

5

desde do começo da reserva que foi pelo telefone fui super bem atendido e todas as minhas duvidas foram esclarecidas e quando cheguei esse tratamento continuou ate o fim da minha estadia parabéns obrigado

pbjunior

3

Localização boa e hotel agradável. Incomodou o valor do estacionamento. Carro ficava somente a madrugada no hotel (22h as 06h) e só era possível o pagamento de diária de 24h. Acredito que poderiam criar uma meia diária de estacionamento para casos assim.

Vivian_ZM

2

Estava com reserva para sábado. Preferi chegar na 6f e enviei um e-mail pedindo para aumentar minha diária. O mesmo foi rapidamente respondido e fiquei feliz com a agilidade do processo, 6f sai da praia as 16h e optei por comer no hotel pois seria mais rápido. A atendente informou que nesse horário serviam a lasanha congelada, algum outro prato e pizza que era o mais rápido dos 3, chegando em 15´. Pedimos pizza e após 15´, fui informada que estava quase saindo....APÓS 40´ fui perguntar se estava saindo pois estava com horário e compromisso e veio a cheff (creio que era a cheff) dizer que tiveram um problema e o forno não estava ligando! OIIII???? Somente me falaram isso após 40´???? Se eu não estivesse perguntado, me deixaram esperando por mais quanto tempo? Por que não me ofereceram outra sugestão? Sai bem DECEPCIONADA com o tipo de atendimento e importância que deram para 2 clientes. A ultima vez que fiquei hospedada nesse mesmo hotel, tive problema pois queriam me cobrar o WI-FI e relatei isso na avaliação seguinte. Creio que foi sanado pois desta vez não me cobraram. Porem desta vez esse erro de atendimento da cozinha superou a falta de atendimento ao cliente. além do fato de não dormir nos 2 dias (sex-sab e sab-dom) pois uma família chegava sempre as 0:30h com crianças gritando no corredor. Liguei as 2 vezes para reclamar e não funcionando creio que por isso abonaram meu café-da-manha como brinde. isso porque ao chegar a atendente perguntou: andar mais alto ou mais baixo? e eu pedi o mais silencioso pois estava precisando descansar...O QUE DE FATO NAO ACONTECEU !!!

Wanderlei D

4

Ótima localização, praticamente a beira mar, preços acessíveis, serviço prestativo, ambiente agradável, opções de bar e restaurante. Muito boa estadia. Recomendo e pretendo voltar em breve a cidade e com certeza me hospedarei neste hotel.

franciscodeassisc566

4

Boa hospedagem, excelente localização, ótima limpeza. Essa foi a segunda vez que me hospedei nesse hotel e, quando voltar a Santos, provavelmente me hospedarei novamente nele. A relação custo/benefício é o maior atrativo. Recomendaria a amigos e parentes.

minesdcorrea

5

Já somos clientes da rede de Hotéis Ibis há alguns anos. O padrão adotado para os apartamentos, limpeza, atendimento da Equipe sempre nos agrada. A relação custo x benefício é muito interessante. O café da manhã é muito bom ( a parte ). Recomendamos.

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