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COMENTÁRIOS DOS CLIENTES

Parceria com

andrefamz

4

bom. tudo limpinho. café da manhã muito bom. no quarto poderia ter cofre, shampoo e um banquinho para colocar a mala. tem que comparar antes de reservar a diferença de preço entre o ibis e o ibis budget.

rpepi

5

Quartos limpos, café na medida e uma ótima localização dentro do Shoppping Americas. Os quartos poderiam ser um pouco melhor desenhados, pois as camas são muito próximas uma da outra. Mas no geral atendeu às expectativas.

valeriasilva97

5

Já é a segunda vez que hospedo no ibis budget em todas as vezes fui bem recepcionada.só acho o custo da diária alta por não conter frigobar nos quartos e o café da manhã incluso na diária.#HotelPerfeito

957marcelo

5

Muito bom para quem quer praticidade e simplicidade quem não precisa de luxo. A localidade agrada muito e um valor acessível. Atendimento bom para quem quer rapidez no serviço prestado pelo Hotel ibis budget RJ Nova America

Orlando V

5

Hospedagem , perfeita, localização excelente e atendimento perfeito, com pessoal qualificado, indico para quem estiver com vontade de conhecer o Rio de janeiro.. a passeio ou a negocio. indico Ibis Nova America.

Mariana C

4

Gostei das instalações, quarto confortável, café da manhã com várias opções, funcionários gentis, ótima localização pois fica dentro do complexo do shopping. Somente em uma das noites deu pra ouvir barulho de música ao vivo dos barzinhos que tem na parte térrea do shopping, mas em torno das 23/24h o som parou. Fiquei no 9o andar.

ayram2018

5

Fiquei durante um final de semana no hotel, achei aconchegante e adequado com o preço. O quarto é pequeno, mas é confortável, tudo funcionou bem. Café da manhã muito gostoso também. Na minha opinião, só precisa melhorar o atendimento, pois os funcionários não são muito solícitos. No geral, satisfez minhas expectativas.

Laís M

5

Hotel excelente da rede Ibis, apesar de ser localizado de frente com o Complexo do Alemão, não percebi nenhum momento de risco, aliás, há seguranças no hall do hotel, fácil acesso pelo Shopping e ao metrô, promovendo tranquilidade e acessibilidade aos hóspedes para os principais pontos turísticos da cidade maravilhosa.

D512ODraqueld

1

sou Raquel Lopes de Barros, farmacêutica residente no Rio de Janeiro. Fiz a reserva "FVNSCXVN" de um quarto para um casal e uma criança (6 anos) para o dia 24/12/17. Paguei em meu cartão de crédito no dia 26/11/17 a diária, a taxa de serviço e o café da manhã para os 3 ocupantes do quarto. Recebi um email de confirmação com o código de reserva e ainda me informava que eu poderia antecipar meu check in através da internet. Assim o fiz e ainda marquei a opção de receber em meu celular um "SMS" de boas vindas. Acontece que no dia 25/12/17, por volta de 01:00 da manhã, fui ao hotel realizar o check in e o funcionário Sérgio me pediu a documentação de nós 3 (eu, meu marido e meu filho). Apresentei minha identidade, meu marido também, porém meu filho estava sem a certidão de nascimento dele. Eu estava com a identificação do plano de saúde dele e não foi aceita pelo Sérgio. Ele me disse que existe uma lei que estabelece que hospedagem de menor de 18 anos apenas com apresentação de documentação. Eu ainda apresentei a identificação do plano de saúde do meu filho, mas ele não aceitou e ainda foi extremamente indelicado dizendo que nada podia fazer. Eu pedi para que me chamasse um gerente ou responsável para tentarmos resolver e ele disse que seria ele mesmo o responsável. Muito me estranha a Rede Ibis/Accor ter um responsável como ele para lidar com essas situações. Me disse ainda que eu poderia me hospedar mas meu filho não. Meu filho ficou muito assustado achando que ele teria que dormir do lado de fora do hotel. Ou seja, um grande transtorno. Eu entendo que existe essa lei e as leis são para serem cumpridas, o que não entendo é que em momento nenhum eu fui informada de que meu filho precisaria de identificação. Em todos os outros hotéis que já passei nunca apresentei a sua certidão de nascimento. Porque no email de confirmação não me foi informado dessa lei? Eu liguei para saber o horário do check in e a funcionária que me atendeu não me informou nada sobre a apresentação do documento. Quem tem que saber das leis dos hotéis são os funcionários dos hotéis e não eu como hóspede. A partir do momento que eu informei que havia um hóspede menor, era obrigação do hotel me informar dessa lei. Achei de péssimo gosto me mandar sair do hotel aquela hora da madrugada com uma criança no colo. Fui passar a noite de Natal na casa de uns parentes e justamente não queria me expor na linha Amarela aquela hora, por isso resolvi me hospedar no hotel. Me senti que se eu estivesse infringindo uma lei e fosse uma fugitiva. Peço que me seja reembolsado o valor que paguei da hospedagem, da taxa de serviço e do café da manhã, já que não os utilizei e ainda passei por tamanha situação constrangedora. Aguardo um retorno do hotel na certeza que teremos uma ótima solução e eu desfaça essa imagem ruim que fiquei.

luizc106

5

Atendeu às nossas necessidades plenamente! Localização, praticidade, suporte de Estacionamento, limpeza, bom atendimento, a uns passos do Shopping, o que propicia todas as alternativas dentro dele. Muito satisfeitos!

rena2fernandesp

4

Só não dou nota 5 em todos os itens, pois pedi um travesseiro extra para a minha esposa que esta gravida e simplesmente falaram que não tinham. Quem sabe em outra estadia posso dar nota 5 para o hotel.

357leonardo

4

Hotel funcional, perto do metrô e "dentro" do shopping, porém o entorno é perigo, portanto tenha cuidado ao sair ou chegar no hotel. Em relação a parte interna, tudo conforme o esperado. O quarto não é grande, mas é suficiente para se ter uma estada tranquila e sem transtornos. É possível ouvir o barulho de abertura e fechamento de porta dos outros quartos, o que pode "assustar" ou incomodar alguns hópedes, contudo, nada que atrapalhe o descanso da maioria.

pedrotorreti768

4

Boa localização, limpo e serviços em conformidade com o valor da diaria. Por estar dentro do shopping facilita há uma maior opção de comida nas pracas de alimentação existente. Reclamo do primeiro atendimento, nao encontravam o localizador, e exigiam que fosse feita com 05 dias de antecedencia, como nao sou eu a pessoa a realizar a reserva, a mesma fica a cargo do cliente em que estou atendendo. O atendente foi ruim no atendimento e na realização do check in, nao atendeu meu pedido para um quarto num andar mais alto. Necessita de treinamento, pois apresentei o deposito realizado e o mesmo me chamou a atenção, e isso é extremamente irritante. Alem disso como todas as reservas são realizadas pelo cliente, nao ocorre a pontuação para clientes frequentes. Sempre me hospedo nos concorrentes e os mesmos ja tem meu perfil e minhas preferencias e isso é ignorado pelo atendente no momento do check in. O que eu elogio é a limpeza e arrumação do quarto, melhor que outro Budget em que me hospedei

flaviapolo

5

Hotel muito bom, atende à todas as expectativas. Por ser localizado ao lado do shopping, facilita muito alimentação e compras básicas. O bairro em si não é seguro, então recomendo atenção a horários e, se possível, se deslocar de uber/táxi ou metrô que tem uma estação ao lado do shopping.

Josele P

5

o hotel está bem localizado dentro de um shopping, com facil acesso ao metrô. Tem um bom cafe da manha e ótimo atendimento. Gostei muito da estadia e apesar de estar um pouco distante do centro do Rio, será a minha opção na próxima ida ao Rio

alexmarcos2017

4

Tudo ótimo, quarto limpo, arrumado. Decoração de acordo com a proposta do hotel. Box de banho e sanitários apertados. Pequenos mesmo. Preocupante se você for uma pessoa de maior estatura ou com sobrepeso.

Paulo Artur K

4

O quarto é honesto, apesar de o preço estar mais caro que normalmente pagávamos relativamente a outros hotéis no Centro do Rio de Janeiro ou na Zona Sul, já que a demanda está reprimida e os preços estão mais baratos. A oferta de descontos é muito pequena.

Sebastián B

5

Foi uma estadia ótima, parabéns para á equipe da recepção pelo check in bem feito e pelas informações repassadas, o equipe de A&B pelo café da manhã bem atencioso, o equipe da governança pela limpeza do apartamento. O gerente tá de parabéns pela equipe que possui na unidade ! Muito muito obrigado mesmo !

FernandoWino

5

Como sempre é um prazer se hospedar no ibis Budget, atendimento excelente, quartos impecáveis e sono agradável. Só tenho uma observação a fazer; optei pelo Check Out tardio ( Às 15:00 ) e após as 12:00, meu cartão estava bloqueado para abertura da porta e uma camareira bateu na minha porta pra confirmar se eu havia renovado. Só esse mesmo o incomodo, mas nada de mais, até porque eu não sai do quarto depois de 12:00, mas se tivesse seria desagradável ter que descer e reativar o cartão. Só peço que comunique o serviço de quarto e que as chaves permaneçam ativas até o fim da estadia.

George G

5

A ideia de um quarto enxuto não tira a qualidade do serviço oferecido. Quarto limpo e prático. Só a janela estava um pouco emperrada, mas isso não tira o brilho do local. Mesmo não tendo telefone e frigobar. Mas não fizeram falta.

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Ibis Budget

ibis budget Rio de Janeiro Nova America

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