ibis Rio Porto Atlantico

Já me hospedei algumas vezes neste hotel, gostei do atendimento, mesmo com a demanda do Rock in Rio. Mas tive alguns problemas. Primeiro fiz reserva para casal e me colocaram em um quarto com duas camas de solteiro e segundo me cobraram em duplicidade a diária que já tinha pago na reserva com pontos do Le Club. Já recorri ao atendimento da Accor, mas ainda não resolvera o problema.

Desde nossa chegada, não houve nenhuma receptividade. A nossa reserva era pro IBIS Porto Atlântico, mas fomos remanejados para o Novotel Porto Atlântico porque a torre do IBIS estava fechada. Não sei se foi por isso, mas não fomos bem tratados, os atendentes não olhavam em nossa cara para conversar, quando fazíamos solicitações no bar ou recepção, continuavam a fazer o que estavam fazendo e acenavam com a cabeça, não é por menos que erraram o cardápio do jantar quando solicitamos. O guarda-vidas da piscina ficava participando da festa dos hóspedes ou no computador o tempo todo, sem profissionalismo algum. O pior foi quando a recepcionista do café da manhã tentou dissuadir eu e minha noiva a não tomarmos o café da manhã porque faltavam 5 minutos para fechar! Tive que explicar pra ela que ainda tinha tempo para poder entrar. Para piorar, durante o café foram retirando tudo, tivemos que tentar pegar alguma coisa correndo para garantir nosso café da manhã. O banheiro era limpo por cima, mantinha cheiro de urina todo dia. Não reclamamos pessoalmente por medo de represália, estávamos pela primeira vez no Rio de Janeiro e estávamos sendo tão mal tratados e o serviço era tão mal prestado, que preferimos esperar. Esse é um hotel a ser revisto pela rede Accor.

Muito Bom o hotel em geral, atendimento excelente dado pelos funcionários e hotel maravilhoso. Tem wifi e o café da manhã vale a pena, o quarto é muito bom, confortável melhor 100% depois da junção com novohotel.