Strona główna > Często zadawane pytania > Rezerwacja

Poznaj znaczenie słowa obsługa

FAQ

Rezerwacja

Jak dokonywać rezerwacji online, warunki rezerwacji, bezpieczeństwo strony internetowej…

Jak zarezerwować pokój?

  1. "Rezerwacja on-line" : Wpisz bezpośrednio miejscowość, do której się wybierasz. Wybierz termin pobytu i zatwierdź. W ten sposób szybko przejdziesz do listy hoteli dostępnych w wybranym miejscu i czasie.
  2. "Wyszukiwanie hotelu na mapach interaktywnych" : Najpierw wybierz kraj przeznaczenia. Nawet jeśli nie podasz terminu podróży, wyświetlą się wszystkie nasze hotele. Kiedy wybierzesz hotel, pojawi się możliwość dokonania rezerwacji.
  3. "Rezerwacja ekspresowa" : W naszym przewodniku lub na stronie internetowej można znaleźć przy każdym hotelu przypisany do niego kod. Z tym kodem proces rezerwacji jest jeszcze sprawniejszy. Wpisz kod wybranego hotelu ibis i rezerwuj!
W hotelach ibis we Francji można też dokonywać rezerwacji pokoju pod numerem rezerwacji ekspresowej: 0 892 686 686 (0,34€ EUR brutto/min)

W hotelach ibis budget we Francji można też dokonywać rezerwacji pokoju pod numerem rezerwacji ekspresowej: 0 892 688 900 (0,34 EUR brutto/min)

Hotel, w którym chcę zarezerwować pokój, się nie wyświetla.

Do góry strony
To znaczy, że w wybranym terminie w hotelu nie ma wolnych pokoi.

Możesz wybrać inny hotel ibis w pobliżu miejsca podróży lub zmienić kryteria wyszukiwania, aby znaleźć korzystne rozwiązanie.

Do której godziny mogę dokonać rezerwacji przez Internet?

Do góry strony
Jeśli chcesz zarezerwować pokój na ten sam dzień, rezerwacji należy dokonać do godziny 18.00 (czasu lokalnego).

Późniejszych rezerwacji można dokonać przez całą dobę.

Ile pokoi i noclegów mogę zarezerwować jednorazowo przez Internet?

Do góry strony
Na stronie internetowej można dokonać rezerwacji maksymalnie 2 pokoi na 7 kolejnych noclegów w tym samym hotelu ibis lub ibis Styles.

Jeśli chcesz zarezerwować więcej pokoi lub noclegów, możesz wykonać kolejną rezerwację.

Jeśli podróżujesz z dzieckiem poniżej 12 roku życia, w hotelach ibis możesz poprosić o łóżeczko dziecięce lub dostawkę. Pobyt dziecka w Twoim pokoju jest bezpłatny (zależy od dostępności miejsc).

W hotelach ibis Styles, pobyt i śniadanie dla 2 dzieci poniżej 16 roku życia w apartamencie rodzinnym zajmowanym przez rodziców są bezpłatne pod warunkiem rezerwacji oferty Rodzina i dostępności miejsc.

W hotelach ibis budget nocleg w pokoju rodziców dla 1 lub 2 dzieci poniżej 12 roku życia nie wymaga dodatkowych opłat. W jednym pokoju mogą być zakwaterowane maksymalnie 3 osoby. Dzieci powyżej 12 roku życia są traktowane jako osoby dorosłe.

Po zakończeniu rezerwacji nie otrzymałem numeru potwierdzenia.

Do góry strony
Wystąpił problem techniczny. Przepraszamy za niedogodności.

Możesz skontaktować się z hotelem, w którym chcesz dokonać rezerwacji, aby sprawdzić, czy rezerwacja została zarejestrowana. Aby znaleźć dane kontaktowe, kliknij „Więcej informacji” przy nazwie hotelu.

W hotelach ibis wyłącznie we Francji można zadzwonić pod numer rezerwacji ekspresowej: 0 892 686 686 (0,34€ EUR brutto/min) i po wybraniu opcji „Sprawdź/anuluj rezerwację” udostępniona jest lista zarejestrowanych rezerwacji.

W hotelach ibis budget wyłącznie we Francji można zadzwonić pod numer rezerwacji ekspresowej: 0 892 688 900 (0,34 euro brutto/min) i po wybraniu opcji „Sprawdź/anuluj rezerwację” udostępniona jest lista zarejestrowanych rezerwacji.

Jakie są warunki dokonywania rezerwacji?

Do góry strony
Rezerwacja jest ostatecznym zamówieniem. Doba hotelowa trwa od 12.00 do 12.00. Pokoje dla niepalących nie mogą być rezerwowane z wyprzedzeniem. Wszystkie rezerwacje zarejestrowane przez Internet są gwarantowane.

Rezerwacja gwarantowana:
Rezerwacja gwarantowana jest przy numeru karty bankowej.

Skutki rezerwacji gwarantowanej:
Hotel zobowiązuje się do zachowania rezerwacji do godziny 12.00 następnego dnia. Gwarancja ta zapewnia rezerwację pokoju nawet po godzinie 19.00, niezależnie od godziny przyjazdu

W przypadku wystąpienia przeszkód rezerwacja w hotelach ibis lub ibis Styles musi być anulowana najpóźniej w dniu przyjazdu przez Internet do godziny 18.00 czasu lokalnego lub do godziny 19.00 bezpośrednio w hotelu.

W przypadku wystąpienia przeszkód rezerwacja w hotelach ibis budget musi być anulowana najpóźniej w dniu przyjazdu przez Internet do godziny 18.00 czasu lokalnego lub do godziny 18.00 bezpośrednio w hotelu.

Jeśli klient nie przyjedzie do hotelu i nie anuluje rezerwacji, zostanie obciążony kwotą odpowiadającą cenie za pierwszy nocleg.

Do której godziny obowiązuje rezerwacja pokoju dokonana przez Internet?

Do góry strony
Hotele ibis i ibis Styles czynne są całą dobę.

Dokonana przez Internet rezerwacja gwarantowana numerem karty bankowej lub karty ibishotel.com zapewnia rezerwację pokoju nawet po godzinie 19.00 niezależnie od godziny przyjazdu.

W przypadku wystąpienia przeszkód rezerwacja w hotelach ibis lub ibis Styles musi być anulowana najpóźniej w dniu przyjazdu przez Internet do godziny 18.00 czasu lokalnego lub bezpośrednio w hotelu do godziny 19.00 czasu lokalnego.

W przypadku wystąpienia przeszkód rezerwacja w hotelach ibis budget musi być anulowana najpóźniej w dniu przyjazdu przez Internet do godziny 18.00 czasu lokalnego lub bezpośrednio w hotelu do godziny 18.00 czasu lokalnego.

Uwaga: Jeśli klient nie przyjedzie do hotelu i nie anuluje rezerwacji, zostanie obciążony kwotą odpowiadającą cenie za pierwszy nocleg.

Czy muszę podawać numer karty płatniczej, żeby dokonać rezerwacji przez Internet?

Do góry strony
Podanie numeru karty bankowej jest konieczne do rejestracji i zagwarantowania rezerwacji przez Internet.

Aby zapewnić poufność, wszelkie informacje bankowe są szyfrowane.

Czy z podaniem numeru mojej karty płatniczej na stronie internetowej wiąże się jakieś ryzyko?

Do góry strony
Nie, nasza strona internetowa jest zabezpieczona za pomocą szyfrowania danych.

Najwyższe bezpieczeństwo i poufność zapewnia protokół szyfrowania SSL. Twoje informacje bankowe i wszelkie dane wprowadzane do poszczególnych formularzy są automatycznie szyfrowane podczas przesyłania w sieci.

System szyfrowania SSL (Secure Socket Layer) automatycznie szyfruje dane przed ich przekazaniem do sieci. Dane są odszyfrowane wyłącznie przy pomocy unikalnego klucza po dotarciu do naszego serwera.

System SSL został opracowany przez firmę Netscape i stał się obecnie najpowszechniejszym i jednym z najlepszych rozwiązań do szyfrowania transakcji. W trosce o to, by zaoferować najwydajniejsze narzędzie, stale analizujemy systemy zabezpieczeń, które zastosujemy, kiedy tylko zostaną ostatecznie dopracowane.

Aby korzystać z systemu, należy sprawdzić zgodność wyszukiwarki (z zasady powyżej wersji 3). Wystarczy zobaczyć, czy jeden z symboli znajduje się w lewym dolnym rogu ekranu (Netscape) lub w prawym dolnym rogu (Microsoft Internet Explorer).

Czy moje konto zostaje obciążone w momencie podania numeru karty na stronie internetowej, czy płacę bezpośrednio w hotelu na zakończenie pobytu?

Do góry strony
Numer Twojej karty bankowej służy jako gwarancja rezerwacji pokoju przez całą noc. Karta nie będzie obciążona w tym momencie. Płatności za pobyt dokonuje się w dniu wyjazdu z hotelu, chyba że opis ceny i warunki sprzedaży stanowią inaczej.

W przypadku niestawienia się w hotelu ibis lub ibis Styles, rezerwacja gwarantująca przyjazd po godzinie 19.00, która nie została anulowana do godziny 18.00 (przez Internet) lub do godziny 19.00 (w hotelu), spowoduje naliczenie opłaty za pierwszy nocleg.

W przypadku niestawienia się w hotelu ibis budget, rezerwacja gwarantująca przyjazd po godzinie 18.00, która nie została anulowana do godziny 18.00 (przez Internet lub w hotelu), spowoduje naliczenie opłaty za pierwszy nocleg.

Czy mogę dokonać rezerwacji przez Internet, a zmiany rezerwacji wprowadzić telefonicznie bezpośrednio w hotelu?

Do góry strony
Oczywiście!
Wydrukuj i zachowaj stronę z numerem potwierdzenia. Na niej znajdują się wszystkie szczegóły rezerwacji i dane hotelu.

Jak się dowiedzieć, czy w danym hotelu są wolne pokoje?

Do góry strony
Sekcja rezerwacji na stronach hoteli ibis została przygotowana w taki sposób, aby wyświetlać tylko hotele z wolnymi miejscami w określonym przez Ciebie terminie pobytu. Jeśli wybrany hotel nie ma wolnych pokoi w wymaganym terminie, wyszukiwarka proponuje znalezienie innego hotelu ibis położonego blisko miejsca podróży lub zmianę kryteriów wyszukiwania.

Gdzie mogę poznać ceny obowiązujące w wybranym hotelu?

Do góry strony
Aby poznać ceny obowiązujące w hotelach w wybranym miejscu podróży, należy podać termin pobytu. Najkorzystniejsze ceny pojawią się na liście hoteli.

Czy w hotelach ibis mogę zarezerwować zabiegi talasoterapii, wykorzystując ryczałt kuracyjny?

Do góry strony
Na stronach www.ibis.com można zarezerwować jedynie pobyt w hotelu.

Aby zapoznać się z ofertą kuracji i zabiegów pielęgnacyjnych SPA oraz zarezerwować „pakiet SPA”, zajrzyj na stronę internetową ośrodków
Thalassa Sea & Spa www.thalassa.com.

Nie pamiętam numeru rezerwacji. Co zrobić, żeby sprawdzić lub anulować rezerwację?

Do góry strony
Skontaktuj się bezpośrednio z hotelem, w którym masz rezerwację, i poinformuj, że rezerwacja została dokonana przez Internet.

Aby w przyszłości nie stracić numeru rezerwacji:
- Wydrukuj stronę z numerem.
- Poproś o przesłanie wiadomości potwierdzającej, zaznaczając „Tak”, kiedy pojawi się taka opcja.

Aby znaleźć numer telefonu hotelu ibis, wybierz jego położenie na mapie . Kliknij „Więcej informacji” obok nazwy hotelu.

Możesz także skontaktować się z najbliższym centrum rezerwacji .

Znajdź Hotel

Help

Lub nocleg(i)

Szukaj

Twój Profil

Zyskaj czas, przyśpiesz rezerwację i korzystaj z ekskluzywnych ofert. Wystraczy założyć Swój profil!

Utwórz profil

Gwarancja najniższej ceny

Jeśli znajdziesz niższą cenę, otrzymasz 10% zniżki.

Więcej

Online Check-in

Mniej formalności, wiecej czasu dla Ciebie!

Czytaj więcej

Zawsze w kontakcie

Korzystaj z nowości i promocji ibis

Subscribe to the newsletter

Zobacz/Anuluj rezerwację

Zarządzaj rezerwacjami złożonymi przez stronę internetową.

Zarządzaj moimi rezerwacjami
  • Znajdź nas na

  • Google plus
  • Google plus
  • ©ibis.com 2015

  • 沪ICP备10203162号-2

  • Customer reviews in partnership with tripadvisor