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FAQ

予約について

オンライン予約の方法、予約に関する条件、サイトのセキュリティに関する情報などをご覧いただけます。

で部屋を予約するにはどうしたら良いですか?

  1. "オンライン予約" : 目的地の都市名を直接入力し、宿泊日を選択し、確認を押してください。これでお客様の目的地において入力した日付けでご利用可能なホテルの一覧をすばやくご覧いただけます。
  2. "インタラクティブカードで検索" : 最初にお住まいの国を選択してください。宿泊日を特定せずに当ホテル施設をすべて表示できます。お好みのホテルが見つかりましたら、ご予約ください。
  3. " エクスプレス予約" : 当ホテルのガイドブックまたは Web サイトでは、各ホテル名の横にコードが記載されています。このコードを使ったエクスプレス予約をされると、すばやくご予約いただけます。選んだイビスホテルのコードを入力して予約をしてください。
フランス国内からイビスホテルをご予約の場合、エクスプレス予約専用の電話番号からご予約いただくこともできます: 0 892 686 686(0.34€ EUR/分・税込)

フランス国内からイビスバジェットホテルをご予約の場合、エクスプレス予約専用ダイヤル 0 892 688 900 (0.34 EUR/分・税込)からもご予約いただけます。

予約したいホテルが表示されません。

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選択いただいた期間はホテルが満室です。

条件に合う結果を出すために、目的地近辺の別のイビスホテル探してみるか、検索条件を変えて探してみてください。

インターネットでの予約は何時まで可能ですか?

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当日のご宿泊をご希望の場合、18 時(ホテルの現地時間)より前にご予約ください。

それ以降のご宿泊の場合、24 時間いつでもご予約いただけます。

インターネットでの予約は一度に何室、何泊まで可能ですか?

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インターネットでイビスおよびイビススタイルズの予約をする場合、同じイビスホテルでのご予約は連続 7 泊分 2 部屋までとなっております。

客室数または宿泊日数がそれ以上となる場合、新たにご予約を実行してください。

イビスでは、12 歳未満のお子様を同伴する場合、客室にゆりかごまたは幼児用ベッド入れることができますのでご用命ください。お子様は同じ客室に無料で宿泊することができます(空室状況によります)。

イビススタイルズでは、ご家族用の客室をご予約いただいた場合に限り、空室状況に応じて、16 歳未満のお子様 2 名までご両親様のファミリースイートでのご宿泊および朝食が無料となります。

イビスバジェットでは、12 歳未満のお子様は 2 名まで、追加料金なしてご宿泊いただけます。このときご両親様の客室を共用していただき、1 部屋あたり 3 名様までのご宿泊とさせていただきます。12 歳以上のお子様は大人としてみなされます。

予約完了時に確認番号が届きませんでした。

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技術的な問題が発生しました。大変申し訳ございません。

予約を行ったホテルにお問い合わせいただき、お客様のご予約の記録を確認してください。連絡先の情報は、ホテル名の横の[Plus d'infos(詳細)]をクリックしてください。

フランス国内のイビスホテルの場合のみ、ホテルのエクスプレス予約番号 0 892 686 686(0.34 EUR/分・税込)に電話をかけ、予約の確認/取消のオプションで登録した予約リストを確認することができます。

フランス国内のイビスバジェットホテルの場合のみ、ホテルのエクスプレス予約番号 0 892 688 900 0.34 EUR/分・税込)に電話をかけ、予約の確認/取消のオプションで登録した予約リストを確認することができます。

予約する際の条件は何ですか?

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この予約は法人予約です。客室のご利用は正午から正午までとなります。禁煙ルームは事前予約ができません。インターネットで登録していただいたご予約はすべて確定しています。

予約の確定:
あなたの予約は、どちらかあなたのクレジットカードの番号によって保証されています。

確定した予約について:
ホテルはこのご予約を翌日正午まで確保することを保証します。これにより、お客様のご到着時間に関わらず、19 時以降もご予約が確保されます。

不測の事態が発生して予約を取り消される場合、イビスまたはイビススタイルズのホテルについては、インターネットの場合はご到着予定日の 18 時(ホテルの現地時間)まで、ホテルに直接連絡される場合はご到着予定日の 19 時(ホテルの現地時間)までにお手続きください。

不測の事態が発生して予約を取り消される場合、イビスバジェットのホテルについては、インターネット経由、ホテルに直接連絡される場合のいずれも、ご到着予定日の 18 時(ホテルの現地時間)までにお手続きください。

ホテルにお越しいただけず、またご予約の取り消しもされない場合、初日の宿泊料金をが請求させていただきます。

インターネットで予約した部屋は何時まで確保されますか?

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イビスおよびイビススタイルズでは 24 時間チェックインが可能です。

インターネットでご予約いただき、クレジットカードまたは Carte ibishotel.com で確定した場合、お客様のご到着時間に関わらず、19 時以降でも客室の予約を確保いたします。

不測の事態が発生して予約を取り消される場合、イビスまたはイビススタイルズのホテルについては、インターネットの場合はご到着予定日の 18 時(ホテルの現地時間)まで、ホテルに直接連絡される場合はご到着予定日の 19 時(ホテルの現地時間)までにお手続きください。

不測の事態が発生して予約を取り消される場合、イビスバジェットのホテルについては、インターネット経由、ホテルに直接連絡される場合のいずれも、ご到着予定日の 18 時(ホテルの現地時間)までにお手続きください。

ホテルにお越しいただけず、またご予約の取り消しもされない場合、初日の宿泊料金をが請求させていただきます。

インターネットで予約の確定をする場合、クレジットカード番号を知らせる必要がありますか?

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ご予約をインターネットで登録および 確定 する場合、お客様のクレジットカード番号をお知らせいただく必要があります

機密情報を守るために、カード情報はすべて暗号化されます。

ホテルのインターネットサイトで自分のクレジットカード番号を入力する際のリスクはありますか?

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いいえ、当ホテルの Web サイトはデータの暗号化により安全性が保たれています。

お客様の安全と機密情報の保護のために、当ホテルの Web サイトでは SSL 暗号化プロトコルを採用しています。ネットワークにデータ送信を行う際、お客様のカード情報や各種様式にご入力いただいた情報はすべて自動的に暗号化されます。

SSL(Secure Socket Layer)暗号化システムにより、データはネットワークに送信される前に自動的に暗号化されるようになっています。暗号化されたデータは、当方のサーバーに到着した時点で 1 度だけ固有キーを使って解読されます。

ネットスケープ社により開発された SSL は現時点で最も広く普及し、取引の安全を確保する上で最良のソリューションの 1つとされています。常に最善のツールをご提供するために、当ホテルでは常時将来のセキュリティシステムの研究を行い、開発が完了した際に直ちに設置できるように監視しています。

このシステムのご利用に当たっては、適したブラウザをご使用いただいていることをご確認ください(一般的にバージョン 3 以降)。確認するには、お客様の画面の左下(Netscape の場合)または右下(Microsoft Internet Explorer の場合)にロゴが表示されますので、そちらをご覧ください。

ホテルの Web サイトからクレジットカード番号を知らせた場合、料金はカードから直接引き落とされますか?それともチェックアウトの際にホテルで支払いますか?

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お客様のクレジットカード番号は、客室のご予約を 1 晩中確保するために必要となります。カードからの引き落としはなく、宿泊料金のお支払は料金の説明および販売規約で特別に書かれている場合を除き、ホテルのチェックアウト時に行います。

イビスまたはイビススタイルズのホテルにお越しにならなかった場合、19 時以降のご到着として確保された予約は、インターネットで 18 時までに取り消されなかった場合、あるいはホテルに直接連絡して 19 時までに取り消されなかった場合、1 泊目の宿泊料金を請求させていただきます。

イビスバジェットのホテルに起こしにならなかった場合、18 時以降のご到着として確保された予約は、インターネット経由の場合もホテルに直接連絡される場合も 18 時までに取り消されなかった場合、1 泊目の宿泊料金を請求させていただきます。

インターネットで予約した場合、予約の変更を直接電話ですることが可能ですか?

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もちろんです。
お客様の確認番号のページは印刷した上、大切に保管してください。ご予約の詳細やホテルの連絡先等の情報も記載されています

表示されたホテルに空室があるかどうかを確認するにはどうしたら良いですか?

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イビス系列の Web サイトの予約ページには、宿泊希望日に空室のあるホテルのみが表示されます。選択した日にご希望のホテルが満室の場合、予約システムはお客様の目的地周辺で別のイビスホテルを検索するか、検索条件を変更していただくようご案内します。

表示されたホテルの料金を調べるにはどうしたら良いですか?

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お客様の選択した目的地でオープン価格となっているホテルの宿泊料金をご覧になりたい場合は、滞在日をご指定ください。ご利用可能な最適な料金がホテル一覧に表示されます。

イビスホテル を予約する際、ケアパッケージと一緒にタラソテラピーの施術も予約することはできますか?

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宿泊のご予約は www.ibis.com からのみ行うことができます。

ご利用いただける施術およびケアについての情報、「un séjour santé」(セラピーを楽しむご滞在)のご予約は、タラサシー&スパの Web サイト
Accor Thalassa.
をご覧ください。

予約番号を紛失しました。予約の確認または取消をするためにはどうしたら良いですか?

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今後、予約番号の紛失を防ぐために、以下のことをお勧めいたします。

今後、予約番号の紛失を防ぐために、以下のことをお勧めいたします。
- 番号が記載されたページを印刷する
- 番号を含む確認メールを送付するオプションが表示されたら[Oui(はい)]にチェックを入れ、メールの配信を請求する

イビスホテルの電話番号はホテルの詳細情報に掲載してあります。 ホテル名の横にある [Plus d'infos(詳細)]をクリックしてください。

また最寄りの 予約センター にお問い合わせいただくこともできます。.

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