Conditions générales de l’offre de réservation de véhicules chez Europcar pour les membres Le Club Accorhotels Loyalty

1. Les différents canaux de distribution disponibles à la réservation de véhicules pour les membres Le Club Accorhotels sont :

  • les agences Europcar dans 160 pays
  • les sites internet Europcar
  • le Call Center Europcar
  • les sites internet Accorhotels et les marques hôtelières Accor associées

2. Gain de points Rewards et autres avantages

2.1. Gain de points Rewards

Les Membres Le Club AccorHotels se voient créditer jusqu'à 1 000 points Rewards pour toute location de véhicule aux tarifs éligibles dans le réseau d’agences Europcar participantes, dans 160 pays, aux Tarifs Eligibles.

  • 250 points Rewards pour des locations de 1 à 4 jours
  • 500 points Rewards pour des locations de 5 à 7 jours
  • 1 000 points Rewards pour des locations de plus de 8 jours

Afin de se voir créditer les points Rewards liés à une location, le numéro de la carte Le Club AccorHotels doit être mentionné au moment de la réservation de véhicule et la carte Le Club AccorHotels doit être présentée en station au moment de la prise de véhicule.

La carte Le Club Accorhotels doit être en cours de validité, et le nom figurant sur la carte Le Club Accorhotels doit être identique à celui du conducteur principal figurant sur le contrat de la location.

Ne sont pas considérés comme Tarifs Eligibles entrainant le crédit de points Rewards :

  • les dépenses effectuées dans le cadre d’une location avec chauffeur ;
  • un tarif Société ;
  • un tarif Partenaire ;
  • un tarif pour les salariés Europcar ou salariés d’un partenaire ;
  • un voucher "Tour Operator" ;
  • une location offerte par une société d’assurance ;
  • une location gratuite;
  • une location de véhicule utilitaire ;
  • une offre promotionnelle ;
  • des tarifs "Auto Liberté" en France ;
  • une location d’une durée supérieure à vingt cinq (25) jours.
  • un véhicule de remplacement

Sont également exclus du crédit de points Rewards les locations de véhicule partiellement ou totalement payées avec les chèques cadeaux Le Club AccorHotels rewards.

Plusieurs locations ne pourront être comptabilisées à une même date et/ou lieu de location avec le même conducteur principal.

2.2. Avantages tarifaires

Les "Membres Le Club Accorhotels" bénéficient de dix pourcent (10%) de remise sur les tarifs internationaux éligibles tels que définis ci-dessus sur un large choix de véhicules dans 160 pays et jusqu’à vingt pourcent (20%) de remise selon le pays et la durée de location.

Les tarifs internationaux Europcar incluent la garantie dommages au véhicule (CDW) (Hors franchise non rachetable), la Garantie contractuelle en cas de vol (TW), (hors franchise non rachetable), les taxes et le kilométrage illimité (peut être limité à 250 km par jour en France).

3. Utilisation des points Rewards pour gérer une réservation

Les Membres Le Club AccorHotels peuvent utiliser leurs points Rewards pour gérer leur réservation sur le mini-site "DriveMyPoints", accessible exclusivement depuis le site Le Club AccorHotels (http://www.accorhotels.com/fr/leclub). Sur cette platerforme, les Membres Le Club AccorHotels peuvent :

  • effectuer une réservation,
  • annuler une réservation.
  • Les conditions générales du site "DriveMyPoints" s'appliquent.

Pour toute demande concernant l'utilisation de ses points Rewards ou réclamation suite à l'utilisation de ses points Rewards sur le mini-site "DriveMyPoints", le membre peut utiliser le formulaire de réclamation correspondant dans la rubrique Assistance du site accorhotels.com. Pour toute question concernant le fonctionnement du site "DriveMyPoints", le Membre devra adresser sa demande à Europcar.

3.1. Réservation

Pour réserver leur location de voiture, les Membres Le Club AccorHotels doivent saisir leur numéro de carte Le Club AccorHotels sur le mini-site "DriveMyPoints" et peuvent régler :

  • la totalité de la location en points Rewards,
  • partiellement en points Rewards et en cash.
  • Le barème de conversion est le suivant : 2000 points Rewards = 20 Euros

Le montant en points Rewards affiché pour chaque véhicule correspond au nombre maximum de points Rewards que le Membre Le Club AccorHotels peut utiliser pour cette location :

  • avec un seuil minimum de 2000 points Rewards,
  • dans la limite de son solde de points Rewards disponible au moment de la réservation.
  • Le montant en points Rewards utilisé pour régler une location est débité du compte du Membre Le Club AccorHotels lorsque la réservation est confirmée.

Dans le cas où le Membre Le Club AccorHotels a réglé une partie de la location en cash, le paiement sera effectué sur place au moment de la location.

3.2. Annulation

Les Membres Le Club AccorHotels peuvent annuler leurs réservations effectuées sur le site co-brandé Europcar et Le Club AccorHotels "DriveMyPoints" en se rendant sur le site.

En cas d'annulation, les points Rewards sont re-crédités sur le compte du Membre Le Club AccorHotels, selon les modalités définies par les conditions générales du mini-site "Drive My Points".

4. Réclamation chez les partenaires

4.1. Gain de points Rewards

Si le membre constate que ses points Rewards n’ont pas été crédités dans un délai maximum de 6 semaines suivant sa location de voiture dans une agence Europcar participante, il peut faire une réclamation en renseignant le formulaire de réclamation disponible sur le site : AccorHotels.com dans lequel il explique l’objet de sa réclamation et auquel il doit joindre ses justificatifs, et ce dans un délai de 6 mois suivant le jour de restitution du véhicule. Afin de donner lieu au crédit de points Rewards, la facture correspondant à la réclamation doit impérativement être établie au nom du membre de la carte Le Club AccorHotels.

4.2. Utilisation du chèque Le Club Accorhotels rewards

Pour toute réclamation concernant l’acceptation des "chèques Le Club Accorhotels rewards" dans le réseau Europcar des pays participants (liste des pays figurant dans le point 3.), le membre peut utiliser le formulaire de réclamation correspondant dans la rubrique Aide et contact du site accorhotels.com

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