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AVIS DES CLIENTS

Partenariat avec

alain030153

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Lors de nos déplacements, en France, en Europe ou ailleurs dans le monde, nous privilegions les hôtels du groupe Accor et principalement les Ibis pour les nuits d'étape (rapport qualité/ prix). ce choix est avant tout dicté par le fait que les animaux y sont les bienvenus, or nous avons un chat qui nous suit partout. Pour le brésil, nous avons été fidèles a ce choix : Ibis à Vitoria, Novotel à Rio de Janeiro,Ibis à Curibita. Mais malheureusement, nous avons subi un très grave préjudice dans cet hotel de Vitoria da Conquista. Après avoir confirmé par l'icone la possibilité de reserver avec un animal, la présence d'un parking et la climatisation, (mes 3 critères de selection), nous avons effectué une réservation. Or quelle ne fut pas notre total désaroi le soir vers 22H de nous voir refuser la chambre par les deux réceptionnistes (une femme et un homme) sous pretexte de la presence du chat. Malheureusement, je n'avais pas comme à l'accoutumée la copie de la réservation sur laquelle est bien précisée l'autorisation d'un animal de moins de 15 kg.. Malgré notre proposition de payer un supplément, les deux réceptionnistes ont été formels et nous ont littéralement chasser de l'établissement. Il faut dire que leur accueil était emprunt d'ironie déplaisante lorsque nous nous sommes présentés comme français ne parlant pas le portuguais. ( je précise que ma femme a une connaissance suffisante en portugais pour les rudiments nécessaires pour une réservation de chambre, qu'elle parle le'espagnol et que je parle couramment l'anglais). Nous avons donc parcouru en vain la ville pour trouver un établissement et avons donc été forcés de continuer notre route.et finalement en dépit des conseils et recommandations des rencontres,, connaissances et guides de voyage (Routard, Michelin) de rouler de nuit puis de nous arreter sur un parking de station service pour dormir quelques heures dans la voiture et y attendre le lever du jour. Nous avons 63 ans.. Nous espérons que ce récit conduira le groupe Accor, soit à etre plus attentif aux hôtels acceptant les animaux et à faire respecter la règle pour les hôtels qui les acceptent. Dernier point, il est vrai qu'il faut vraiment rechercher dans le règlement les conditions d'admission des animaux (moins de 15kgs....)

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Ibis Hotel

ibis Vitoria da Conquista

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