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AVIS DES CLIENTS

Partenariat avec

mkrahmani

2

À mon avis il y a lieu de revoir la facturation...lorsque je faisais le check-out on a refusé de me délivre une facture globale..si on paie le dîner au sortir du restaurant..on ne peut prétendre à la facture globale incluant cette prestation..l'agent était incompétent pour réaliser cette opération qui consiste à mettre toutes les prestations dans une même facture...dans mon organisme..on a refusé de me payer ma prise en charge de restauration car elle ne trouvait pas dans la facture...j'avais un ticket restaurant ne spécifiant même pas mon nom...donc j'ai payé pour l'incompétence... merci quand même

michel1332

4

hotel bien situé au centre de la ville- Petit déjeuner copieux, même si la machine à café ne fonctionne pas toujours correctement Le nettoyage des chambres s'étale sur plusieurs heures ce qui peut etre génant si on veut se reposer entre midi et deux heure.

omarius

4

Très bon rapport /qualité pour un voyage d'affaires dans la région de Constantine (un rayon de 100 km) Bonne situation Restaurant ouvert, bonne qualité et diversité des repas. Petit déjeuner copieux. Accepte les chèques des entreprises.

faridsihocine

4

bravo à toute l'équipe: réception, restauration , parking, bar...continuez surtout comme ça et ne changez rien sauf pour vous améliorer encore plus. quelques petits détails auxquels il faut faire attention...robinetterie, rideaux de fenêtre...sinon tout est ok

mohamedd125

2

c'est ridicule!!!! interdit de recevoir un ami qui se déplace pour me voir! interdit d'introduire des boissons ou des gateaux! Toutes ces instructions? C'est un hotel etoilé ou un prison? En plus chaque demi-heure un nouveau visage à la reception!

Mohamed B

2

Mis a part une erreur sur la facture rectifiee de maniere pro. le service petit dejeuner etait deplorable 1/2heure de fille pour la machine a cafe frites omlette froide viennoiserie dure comme de la pierre

michel1332

4

Tres bon hotel, parfaitement situé au centre ville Accueil parfait êt personnel tres courtois Une critique toutefois concernant le ménage des chambres: le linge de toilettes n'est mis en place que dans l'après midi.doncsi vous rentrez vers 13 h ou 14 h pour prendre une douche, c'est impossible.

Yvan C

3

Les chambres sont corrects. L'emplacement est ideal, au centre ville. Malheureusement, il y a un terrain vague derrière l'hôtel. La nuit, il peut y avoir des chiens qui aboient.....prévoir des boules quies.

roumisa-ms

2

En date du 25 mars, j'ai eu le droit à une chambre où le ménage n'a pas été fait. Bonjour les cendres de cigarettes. Inacceptable que les gens se permettent encore de fumer dans espaces fermés et que l'hôtel cautionne cela. Le 9 avril, les chambres étaient correctes, sauf que le ménage n'a pas été fait entre les journées du 9 et 10. Très gros désagrément qu'est une faute grave à mon sens, à savoir un bout de plastique dans la sauce du couscous. Le chef de rang m'a invitée à garder mon calme et considérer que l'incident relève du passé. Très culotté ! Grosse déception. J'y retournerai si je n'ai pas le choix.

farid l

3

Un Ibis restera toujours un Ibis donc pas la peine de décrire les chambres. Propres et Fonctionnelles. Mais un petit rajeunissement s'impose! Le plus de cet hotel est son parking sous terrain quand il n'y a pas de place en Surface. Par contre, les repas sont pris au restaurant du Novotel et, franchement, ce n'est pas à la hauteur d'un Novotel ni d'un Ibis comme celui d'Alger Aéroport qui reste (pour moi) une référence en Algérie. Pas de Carte proposée et donc seul le Buffet est là pour vous. CHeck In et out sans soucis mais avec le sourire du personnel et des gents d'Accor en mission sur place.

Bergoodtrip

3

Bien placé à Constantine, mais pour le reste, beaucoup de choses à améliorer: le service: arriver et constater qu'il manque des serviettes de toilettes et du savon n'est pas agréable...Revenir du travail et constater que seule une serviette sale est restée dans la salle de bain et qu'aucun renouvellement n'a été fait, puis devoir attendre plus d'une demi heure pour avoir des serviettes propres en fin de journée ! Et sur les 3 distributeurs à boisson du petit déjeuner, seule une fonctionnait Ca fait quand même beaucoup de dysfonctionnements au regard du tarif de l'hôtel... Le WiFi a fonctionné deux jours seulement, après, zéro Conclusion, je ne reviendrai pas dans cet hôtel

hamida54

5

Un hôtel bien situé en plein centre et au calme, répondant au standard international bien tenu et sécurisé; un personnel accueillant et agréable; un petit déjeuner avec un buffet copieux et varié; un parking pratique

hakimGRIB

3

Un hotel au attente des besoins d'un passagers, mais commence à se dégrader, les prix promotionnel sur le site ne sont pas appliqués à l'hôtel, défaillance de la réservation en ligne et le client n'est pas informé.

Patrick J

4

Il s'agit d'un IBIS typique très bien situé en centre ville. Assez propre car encore relativement récent. Bon rapport qualité-prix. Seul bémol: petit-déjeuner un peu pauvre. Il aurait été souhaitable de trouver quelques fruits frais/naturels.

othmane o

3

l'hôtel est bien, bien accueillant, sauf qu'il a un problème d'eau chaude dans la salle de bain qui fait que l'eau passe de chaud a froid a plusieurs reprise, en plus il y a de la poussières sous le lit

ayman_sellami

2

Dîner horrible Petit déjeuner médiocre Service horrible Chambre le standard de ibis Emplacement difficilement accessible Éviter de manger à cet hôtel, un sandwich est beaucoup mieux que le dîner servi dans cet hôtel.

farid l

3

Séjour le 06 Octobre 2014, lendemain de la fête de l'Aïd donc personnel réduit. Enregistrement rapide avec mes cartes Ibis et Accor Glod mais on ne me propose pas une boisson de bienvenue comme dans les autres Ibis. Normal ou pas ??? La chambre, difficile à trouver car très mal indiquée, empeste la cigarette alors qu'elle a été préparée et que l'on est dans un hôtel Non Fumeur!!! Je demande une autre chambre qui sent un peu la cigarette. Je veux ouvrir la fenêtre mais impossible ... Je garde la chambre car fatigué de ma journée. Déjeuner au Novotel car le restaurant Ibis est Fermé. Le maître d'hotel et/ou serveur me propose les plats du jour. Je commande un Hors d'œuvre + Poulet à l'Indienne avec Frites et Légumes. Je demande une eau minéral pour acompgner et l'on me demande si je prends du pain avec mon déjeuner!!! C'est la première fois que l'on me pose une telle question. On me sert un hors d'œuvre non assaisonné et le poulet très bien cuit mais avec quelques frites et du gratin de choux fleur et carottes ... Ce n'est pas acceptable dans un Ibis, cela l'est encore moins dans un Novotel. AU moment de signer ma note, aucun prix dessus. On me dit que ma note va partir à l'Ibis avec les Prix Ibis.... Le lendemain au départ, la réduction de 10% (Carte Ibis) n'a pas été appliquée sur toutes mes consommations, Petit Déjeuner, etc... Après 15 minutes, tout est soi disant réglé mais j'ai un doute sur le prix facturé sur certaines consommations!!! TOut ceci n'est pas très grave et cet Ibis reste un bon hôtel à Constantine, mais avec les nouveaux hôtels qui ouvrent, la concurrence va être rude surtout si tous ces petits désagréments persistent!!!

Tarik B

3

Hotel correcte avec un bon accueil des chambre propre Bon service et un parking sous sol très grand Bien situer en plein centre de Constantine le seul souci des travaux en face de hotel en général si je serai à Constantine je repasserai à cet hôtel

Hocine B

1

j'ai réserve deux chambres pour deux nuits du 21 au 23 mai, réservation garantie par carte visa. Après un long voyage et une dure journée de travail, je me présente à l’hôtel vers 18 H, a ma surprise, a la réception on me déclare qu'il n y a pas de réservation à mon nom, je présente une copie de la confirmation que j'ai reçu par email, rien à faire pas de réservation, je demande à voir un responsable, on appel le chef de service à qui j'ai remis une copie de la réservation, il me demande d'attendre, malheureusement le chef de service à disparu sans donner signe de vie, le problème n'est toujours pas réglé, à 20H je demande à voir un responsable, a ma surprise on me dit il n' y a personne, les responsables sont rentrés chez eux, j'ai dis qu'il y a bien un responsable dans cet hôtel a qui parler, rien à faire, niet. vers 20H 30 un couple arrive à l’hôtel pour passer leur nuit de noce, l’hôtel leur a offert une nuit au Novotel, et la une chambre est libre. j'ai demander à avoir cette chambre mais mon collègue n'a pas de chambre, j'ai loué une chambre à 18 Km du centre ville avec un tarif plus élevé et réglé le prix du taxi aller retour. j'ai quité l’hôtel le lendemain et je ne remettrai plus les pieds à IBIS constantine, c'est une insulte au bon sens, j’espère ne plus revivre cette expérience incroyable. il y a un mois j'ai bien apprécier IBIS plateau à Abidjan, mais Constantine, je préfère oublier. cordialement Hocine BENMAHDI

Yves A

4

Bien mais j'ai constaté à mon retour un piratage de ma carte de crédit : plusieurs prélèvements dont je n'étais pas l'émetteur. Ma banque a du bloquer ma carte. L'accueil est très bien ; le petit déjeuner très bien mais la machine qui sert les boissons chaudes n'a pas un débit suffisant ( une des deux était en panne).

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