Ayant réservé 4 nuits en prépaiement, par obligation je ne suis resté qu'une nuit. Dans les conditions du site ACCOR HOTEL, pas d'annulation ni de modification possible. J'ai néanmoins appelé le service client pour négocier, sachant que pour le 2ème et le 3ème jour, j'avais réservé en plus dans un autre hôtel du groupe ACCOR Pour info, je suis titulaire de la carte IBIS BUSINESS et Club ACCOR PLATINIUM Après une longue attente, le service client m'informe qu'il a contacté l'hôtel et qu'il ne sont pas contre un remboursement, même partiel, à voir avec l'hôtel . A la réception, "MOSIEUR" le directeur n'a pas même daigné sortir de son bureau et, par la réceptionniste interposée, a répondu que les règles sont les règles. Pas de remboursement ! J'ajoute que même la taxe de séjour a été facturée pour 4 jours, la 1/2 bouteille d'eau prévue ne s'est pas même transformée en une bouteille entière ! Le comble, à 17h30, ayant fermé le verrou de la porte à clé, une personne est rentrée dans la chambre sans avoir frappé. L'appel à la réception m'a confirmé qu'un électricien avait la clé des chambre pour la maintenance. "MOSIEUR" le directeur, apprenez d'abord à vous même et à vos salariés le respect minimal de vos clients.