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AVIS DES CLIENTS

Partenariat avec

Stéphane B

1

Quelle déception!!!! Un etablissement qui n'inspire pas confiance quand on voit les clients dehors sur le trottoir en arrivant. Un établissement sale, avec les sacs de linge sale qui vous accueillent. L'accueil à la reception est normal. Les moquettes à l'entrée et la sortie de l'ascenceur sont tachées. La chambre (pour personne à mobilité réduite) ne sent pas très bon, elle est très grande mais aussi très vide (un lit double, un mini bureau dans un coin et le porte manteau dans un autre coin), rien d'accueillant. J'ai hésité à faire demi-tour.

Philippe75018

2

Superbe emplacement. Hôtel très très bruyant car beaucoup bébé et enfants. TV en PANNE dans la chambre n°411, la chasse d'eau dans la chambre n°416 ne marche pas, l’alarme s’est déclenchée à 2h00 matin sans raison.

980st_phanek

1

Chambre sale et poussiéreuse télé ne fonctionne pas hotel rempli de migrants je n'ai rien contre mais la moindre des choses c'est de prévenir les clients le seul point positif personnel très poli et courtois

192gregoryd

2

Bonjour, en réservant chez Ibis je ne pensais pas me retrouver dans un camp d'accueil pour réfugiés migrants (très mauvais surprise à l'arrivée avec un "squat" en bas de la résidence et un sentiment d'insécurité pour la voiture dans le parking). Très mauvaise surprise d'apprendre que la télé était HS, que la porte de cabine douche ne se fermait plus (avec de l'eau dans la chambre par conséquent), etc. Je passe sur les traces et tâches très suspectes sur les murs. Un endroit à fuir que je ne recommande absolument pas.

E2218PPphiphi

2

Réservation par internet, l accueil a été très sympathique et amical: c'est le positif de l hôtel !! L'hôtel a été très bruyant, la chambre sale et vétuste: une seule prise électrique fonctionne, une seule chaine de télévision à regarder ( la chaine 8), impossible de se connecter au wifi , une seule serviette et le lit enfant non fait sans drap, couette et oreiller. Réveiller la nuit par le bruit dans les couloirs Bref un hôtel réquisitionné par l'état pour les sans-papiers... Il faudra le rénover pour qu'il soit à l'image des ibis que nous connaissons !!!!

philippecB3414MC

4

notre séjour pour cinq nuits auprès du personnel fut une relation agréable. dommage que la télé n'était pas opérationnelle, un premier employé n'a pas su expliquer pourquoi, une deuxième personne plus affutée sans doute savait que votre opérateur n'était pas en mesure de donner satisfaction partout, on sait patienter! mais une explication est plus agréable! pas eu de souci de bruit malgré la ribambelle d'enfants en difficulté d'hébergement qui fuyait leur pays.

mimi212014

3

Hôtel bas de gamme et de service 1 client mécontent c est pas important le principal c est de lui prendre son fric WC avec bouton hs Bac + 4 pour la télé J ai déjà répondu à une enquête clients et toujours pas de réaction de la direction Pourquoi faire des questionnaires de satisfaction et je pas en tenir compte ? Merci de me répondre ;)

alain_klein47

3

le personnel est sympathique et serviable. Mais l'hotel commence à montrer des signes de faiblesse ( quelques fissures, fenetre dont le montant est fendu etc.....chambre propre et d'une bonne superficie. Menage bien fait

M5841INmohamedi

4

Bon hôtel en général , chambre propre. , employé accueillant et souriant .pas grand chose à faire dans cette ville mais on peut trouver des restaurants pour y manger . Hôtel très calme , place de parking juste à coter donc très pratique .

420herv_l

1

Habitué à cet hôtel depuis de nombreuses années, je ne peux constater qu’une grande baisse de la QUALITE de cet établissement qui pourtant est bien placé et offrant beaucoup d’atouts, notamment le parking couvert, très appréciable. Mon mécontentement grandissant provient d’une dégradation de la propreté dans cet hôtel qui à l’origine était toujours impeccablement tenu. Lors de ce dernier séjour, j’ai trouvé un parking sale, une cage d’ascenseur et un ascenseur sales. Idem pour la chambre numéro 407, lavabo bouché, poignée de porte des WC cassée, cabine de douche sentant les égouts, dentifrice sur le sol sous le lavabo, grande auréole de crasse, toujours sous le lavabo, moquette dégoutante, pas de lumière dans la douche. Odeur dans la chambre « pénible », visiblement cette chambre n’a pas été aérée depuis longtemps, voir inoccupée. A noter au 4ième étage une fuite d’eau au niveau de l’ascenseur, ce n’est pas « terrible » de voir de l’eau couler à coté de boitier électrique….. Il manque aussi, toujours dans l’ascenseur un profilé métallique, au plafond, petit détail qui démontre que la maintenance n’est pas faite correctement. Cela manque de rigueur, trop de laissé aller, l’établissement est mal tenu. Pourtant, il avait été bien rénové. Cerise sur le gâteau : arrivant à l’hôtel, on m’informe qu’il n’y a pas d’eau chaud !!!! Au lieu de m’envoyer des enquêtes et des mails pour préparer mon séjour, IBIS Budget ferait mieux d’informer ses clients à l’avance (SMS, MAIL) que l’hôtel n’a pas d’eau chaude. Cela laisserait le temps de rechercher un autre établissement, ou d’aller à l’IBIS BUDGET de Saarbrücken. Client régulier, je demande en contrepartie un effort, un « geste commercial » sur le petit déjeuné, le personnel n’a pas pu le faire, j’avais payé en ligne. Inutile de vous dire que c’est la dernière fois que je paie à l’avance. Probablement que pour vous tout cela est sans importance, mais quand on roule 800 km, que l’on arrive fatigué dans un hôtel mal entretenu et que le lendemain on retourne voir ses clients sans avoir pris de douche chaude et bien croyez- moi, ne soyez pas surpris que votre hôtel se vide, je ne vais surement pas en faire des éloges sur les sites internet. Votre grande chance ? L’hôtel Première Classe de Freyming – Merlebach est….Encore plus…Horrible…. Merci la région …

jo332017

4

Personnel arrangeant et sympathique. Buffet du petit déjeuner à notre goût. Le grille-pain a été très utile car ma femme n'arrive pas à manger son pain sans gluten sans le griller... On aurait juste préféré autre chose que de la moquette dans la chambre...

Quentin D

1

Arrivé courant de la nuit , attente de 30 min dans le hall avant que quelqu'un n'arrive en pouffant avec un pote ... Et ensuite pas de chauffage dans les chambres , nous avions réservé deux chambres et mon collègue a eu le même service . En guise de dédommagement le petit déjeuner à emporter offert ( 5€ ) . ça fait 10 ans que je m'arrête dans cet hôtel mais cette année c'est décidé j'achète un camping car !!

audreyv2017

1

pas de chauffage, manque de serviettes, poignées des wc cassées, petit-déjeuner médiocre, accueil non chalant. Ne pas y aller, il a fallu négocier pour avoir un pauvre petit-déjeuner offert. Nuit à greloter malgré le pyjama et la couverture

virginiebJ6763TP

3

Le chauffage marchait mal voir pas du tout. Literie très bonne. Les sanitaires et La douche très bien. Déco légère et médiocre. Petit déjeuner tres bien copieux bon et varié. La personne à l'accueil etait tres sympa.

constance1989

3

hôtel pratique et acceptable pour une nuit. Cependant les chambres nécessitent un rafraichissement. il y avait des fuites d'eau au niveau du robinet et des toilettes. Les fenêtres laissent passer l'air froid. Par contre la chambre était propre et le personnel serviable.

alain_klein47

4

l'hotel est conforme à ce que j'en attends. Tres bon lit, personnel aimable et serviable.la douche est un peu etroite, comme dans tous ces etablessements. Le patking est prevu.la tele a un reglage bizarre des chaines, mais ce n'est pas notre souci premier.

luigirR5906TR

4

s'il y a des disfonctionnement ceux la sont plustot du coté d'Accor. Depuis 6 "plaintes" vous etes incapables d'adapter votre logiciel afin qu'il reconnaisse mon adresse e-mail. Par contre vous me "bombardez" de publicité et la votre serveur connait mon adresse e-mail. Vous etes vraiment des Professionnels au Siège. Compliments pour votre inefficience/incapacité informatique.

Claudine G

4

tout était bien mais le prix est variable.en juillet 30,50 euros pour 3 et en novembre 38 euros pour 2 ..... peut-être une carte de fidélité nous y arrêtons 2 fois par an en allant en allemagne dans notre famille

jeromedarrieussecq

2

Ayant été agréablement surpris par quelques séjours dans des Ibis Budget j'ai choisi cet hôtel proche de la gare qui semblait bien sur le site accorhotels. Cependant, si les formalités d'arrivée se sont bien déroulées, l'état de la chambre était pitoyable. Des insectes morts partout, les peintures qui cloquent, le sol dans un état désastreux...

425arnaudt

2

déçu personnel accueillant et l hôtel et bien situé malheureusement la propreté est à revoir des toilettes en passant par la douche et le sol et les murs. habitué par cette chaîne par contre rien à reduire sur acceuile t personnel. sur la France , c est la première fois que nous retrouvons cette insalubrité.

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