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AVIS DES CLIENTS

Partenariat avec

asfarth

2

Cet hötel est mon point de chute lors de mes déplacement sur Cologne titulaire de la carte IBIS BUSINESS et ACCOR PLATINIUM, on devrait normalement avoir un accueil VIP selon la publicité, et sur cette fois ci c'est raté A l'arrivé, monsieur vous êtes prié de bien vouloir payé votre note d'hôtel d'avance sinon pas de clefs de chambre, et en plus pas au tarif de la réservation internet, un collaborateur avait oublié encore à 18 heures le soir de rectifier les prix de la veille ( 125 euros au lieu de 58.70 à la réservation) chambre 316 une forte odeur d'égout réponse du collaborateur : c'est comme çà on ne peut rien y faire Le parking de l'hôtel est devenu payant OK mais les véhicules présent n'ont pas bougés pendant les trois jours de mon séjour, en qualité de client et bien on se gare à l'extérieur quand on arrive tard le soir PETIT DEJEUNER: il est conseillé de le prendre avant 7H30 après on ne recharge plus le buffet il faut se contenter de ce qui reste Un personnel désagréable au pire, aucune politesse, à la réception à mon arrivée d'une extreme impolitesse, en gros client fais comme je te dis ici c'est moi qui commande bref il s'agit d'un hôtel franchisé et mon expérience sur cette semaine 42 en 2017 me fait dire catégorie d'hôtels à éviter fortement et me remet en question s'il est judicieux de payer 90 euros annuellement pour une telle prestation

adedunord

4

L'hôtel est bien, le lit génial (Nouveau Confort), la propreté était assez bonne. C'était un peu cher pour la chambre qu'on a eu (poussière, TV pas idéal pour un petit film le soir). Sinon pas si mauvais.

Supersam M

4

La chambre était très bien emplacement calme parking facile d accès petit déjeuner exquis accueil chaleureux et amical. Il manquait les serviettes de Douche mais en appelant la réception ils me les ont apportées dans la minute

12noel

4

Pourquoi fermer le restaurant un samedi soir sans préavis. Le seul choix restant est un KFC ou un Mac do tout proche: une véritable punition. Ce n'est pas la première fois que cela arrive dans le groupe Accor

jonp7

2

je n'ai pas compris le service, en arrivant la dame de la reception me dit que c'est un buffet le soir, ok pas de probleme, la serveuse me dit que c'est 20 euro, au moment de payer elle nous dit qu'elle ne prend pas la carte bleue car a l'origine le buffet etait réservé a un groupe, comme on était pas du groupe il faut payer en espece, ok pas de probleme comme je suis en voyage d'affaire je demande une facture pour moi et les personnes qui m'accompagne, pas possible les serveurs me disent qu'ils ne peuvent faire de facture que sur les boissons (en gros du black sur les buffets)??? il a fallu que j'insiste pour qu'une serveuse nous fasse une facture boisson ibis et qu'elle rajoute a la main le prix des buffet avec le tampon ibis, pour rembouser la différence elle nous sort de l'espece d'un porte monnaie, enfin drole de pratique pour une chaine hoteliere, limite une pratique intolérable et le petit plus le lendemain en arrivant au petit dejeuner, le receptionniste me demande notre numéro de chambre et nous dit que le petit dejeuner n'a pas ete paye, heureusement qu'on avait la facture du petit dejeuner payer la veille il n'y a rien autour de l'hotel, juste la gare qui mene a cologne centre en 15min deja a aller dans plusieurs hotel du groupe accord hotel mais decu de celui ci, je me souvidendrai encore de cette facture que j'ai d'ailleur sur moi

Marc D

4

Cet hôtel est situé à 10 min de l'aéroport. Cuisine Ibis classique bien pour un cours séjour. Accueil manque d'un personnel parlant français alors qu'on est à côté d'un aéroport fréquente par des belges dommage

395oliviere

3

Non prévu pour les professionnels. Obligé de faire 2 réservations pour 4 chambres (3 max par réservation). Impossible d'obtenir une facture globale, mais transmise à chaque client... Le web check-in est bien, sauf qu'il faut de nouveau renseigner toutes les informations lors de l'arrivée à l'hôtel !

Contrariness

4

Bien que l’hôtel en soit pas situé en centre ville, la gare est a quelques minutes à pied et les trains pour le centre ville assez fréquents. Pas de magasins à proximité (à part des restaurants de restauration rapides !) Les chambres sont spacieuses, bien insonorisées, et équipées d'une climatisation silencieuse. La salle de bain est de style... normalisée ! et très fonctionnelle, après tout on ne dors pas en principe dans la salle de bain. Le petit déjeuné est un buffet assez complet pour le prix, et le café pas trop mauvais. Le wifi gratuit dans tout l'hôtel est bien pratique. Quelques chaines de TV en anglais et 2 en francais. Le personnel est parfois un peu trop occupé à d'autres taches pour répondre rapidement aux attentes des clients, mais avec un peu de patience, le service est parfait.

Christophe G

4

Très bon rapport qualité prix pour la chambre. Petit déjeuner un peu cher quand on connaît les tarifs Allemands mais bien garni. Personnel compétent. Hôtel très bien tenu. Grand choix de chaînes de télé pour les insomniaques.

Odile R

4

De passage à Cologne, Hotel bien situé entre centre ville et aéroport, calme, propre, bien tenu. Le petit déjeuner est complet avec des produits de bonne qualité. Le week end , pas de restaurant, donc ni déjeuner ni dîner.....je conseille.

gilou59300

4

Le réceptionniste n'est pas très sympathique et ne fait aucun effort pour aider les français. Comme il dit, c'est Deutsh ou English, point barre.Sinon hôtel très propre. Les serveuses du petit déjeuner sont aimables. On attends les croissants et les petits pains au chocolat. Il manque un peu de place dans la salle à manger. Les chambres sont spacieuses et il y a une bonne literie avec un lit extra-large.

MarcMLyon

3

parking et hotel complets à tout moment, bar bondé, cet hotel tourne manifestement bien. mais ce n'est qu'une usine à sommeil, un IBIS dans les standards. bien insonorisé par rapport à l'extérieur, moyennement pour les bruits de couloir et des voisins. salle de bain modulaire "tout inclus". la chambre était très propre, rien à dire de ce coté. situé dans une zone commerciale.

fvant

4

Très propre! L’hôtel est bien situé proche de la sortie d'autoroute et surtout proche du métro. 10 min en métro de Cologne centre. Le seul point négatif, c'est la literie un peu dur. Petit déjeuner bien complet.

Christophe D

4

nous avons passé 2 nuits. Chambre parfaite mais dommage pour l'odeur d'égouts dans la salle de bain. Bon petit déjeuner. Dommage qu'il n'y avait pas de yaourts aux fruits et que le 2ème jour il n'y avait pas de croissants et pains choco.

adamkaz

4

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel sur notre route vers la Pologne. Près de l'autoroute, les chambres bien propres. Un très bon accueil au soir, un peu plus chaotique au matin. Hôtel semblait plein et pourtant très calme. Je peux le conseiller sans problèmes.

Agnes_tiffon

4

En visite à Cologne du 30 juin 2014 au 04 juillet 2014 : l'hôtel est au calme, la ligne 13 du S-Bahn le déssert. Le personnel est agrèable et disponible. Le restaurant est bon, les petits-déjeuners sont copieux. J'avais pris la formule chambre et petits-déjeuners inclus = prix corrects !!! Je vous le recommande. bon séjour Agnès

Frederique S

4

Hôtel à 10mn du centre de Cologne(environ 18 euros en taxis) .Chambre très agréable , douche spacieuse .Seul bémol le bruit dans les chambres du rez de chaussée près de l' ascenseur !Le petit dejeuner est copieux .

khikan

3

Hotel proche d'une gare a 2 stations de la Koelmesse, tres pratique pour un salon. Le wifi fonctionne tres mal. Il y a eu une erreur dans la facturation de mes chambre, j'en ai payé une en trop par innatention et depuis je n'arrive pas a me faire rembourser par l'hotel qui ne me réponds pas.

Isabelle C

4

Hôtel rénové proche de l'aéroport et du centre ville, grand lit avec couette, petite salle de bain mais grande douche. Bus proche de l'hôtel. Chambre à 59€ sur Internet. Très bon rapport qualité prix.

asfarth

1

Je suis un habitué de cet établissement et ma satisfaction antérieure m'a fait revenir. Je déplore sur ce séjour de ne pas avoir été informé lors de la réservation par internet, l'absence du restaurant ainsi que de la possibilité de prendre le petit déjeuner, pour cause de rénovation, dans ces conditions le prix de la chambre à la réservation n'est plus justifié

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