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AVIS DES CLIENTS

Partenariat avec

884germainet

4

Nous y avons passé un excellent séjour, hôtel bien situé et calme malgré le fait que la fenêtre de la chambre donnait sur la rue. Le personnel fut sympathique et accueillant. Bon petit déjeuner. On avait demandé un lit bébé qui était déjà dans la chambre avant que nous y arrivions.

aleksander2008

4

Pour une nuit de transit. Je recommande cet hôtel. Très bien situé et accueillant. Garage payant sous l'hôtel. Bon petit déjeuner. Nuit calme. Pas de bruit. Chambres propres. Personnel sympathique. Centre ville à côté

GMGLec

4

Cet Hotel Ibis est récent et très propre. Il se trouve à la gare, mais les trains ne constituent pas une nuisance. Parking souterrain très spacieux pouvant accueillir tout type de véhicule. Acceuil sympathique.

adaddi

4

Dommage qu'en tant membre du club Accord je ne pouvais faire de réservation qu'en payant par avance ma chambre. Mon séjour était pas confirmé et donc j'avais besoin de plus de temps malheureusement l'hotel est en ce moment complet.

Barsanges

5

Une référence pour les hôtels Ibis même si certains sont moins chers. Bon accueil, bonne literie, hôtel calme, bon petit déjeuner avec quelques originalités comme la possibilité de faire soi-même des gaufres.

Barsanges

5

Bonjour, Je m'étais trompé, en réservant pour un vendredi au lieu d'un samedi car j'utilisais mon téléphone portable. Hélas il s'agissait d'une réservation non annulable, ce qui est bien précisé au départ, mais tout le monde comprendra que l'on n'a pas pour projet de faire une erreur à la saisie. J'ai donc aussitôt annulé et réservé de nouveau, deux ou trois minutes après pour le samedi. J'en ai informé l'hôtel également. Quelques jours après, j'ai écrit au service clientèle Ibis pour demander s'il était possible d'obtenir un remboursement car j'estimais ne pas avoir pénalisé la société en bloquant par exemple une chambre, sans venir l'occuper. J'ajoutais que je n'irai pas écrire sur les forums pour dire que c'était un scandale si je n'étais pas dédommagé et que je continuerai à fréquenter cet hôtel lors de mes déplacement. J'y avais déjà séjourné avec complète satisfaction. Je ne reçois aucune information, mais lorsque je me présente à l'hôtel, la personne fort aimable qui me reçoit, me dit que ma première réservation m'a été remboursée, en effet les deux avaient été débitées très rapidement. Je me dis, j'ai bien fait d'écrire, "ils" ont du le signaler à l'hôtel et j'en suis ravi. Le séjour se déroule très bien, la chambre propre, calme et climatisée. De retour en France, je reçois un message manifestement automatique, donc envoyé par une machine, m'indiquant que je ne pourrai être remboursé car il s'agissait d'un tarif économique, que Ibis ne peut pas se permettre de rembourser de telles erreurs et qu'il me remerciaient de ma compréhension. Je vais évidemment répondre à la machine qui m'a contacté pour l'informer de ce qu'il s'est passé et l'assurer que je ne comprenais pas sa position. En résumé, le gérant de l'hôtel a de sa propre initiative, choisi de rembourser ce qu'il a manifestement considéré comme une étourderie non pénalisante pour l'hôtel, ceci apparemment à l'opposé des pratiques de la société et de ses messages automatiques. Je suis donc particulièrement satisfait, à tous points de vue, de cet hôtel et j'aurai grand plaisir à y séjourner de nouveau.

RVB44800

5

Malgré une chambre donnant sur la rue, j'ai passé un très bon séjour à Heilbronn. Le personnel est très sympathique et efficace. Les chambres sont spacieuses, et le petit déjeuner buffet agréable. Tout cela concourt à passer une bonne journée, même si l'on travaille. Près du centre et non loin de la gare, avec le tramway à proximité, l'IBIS est vraiment bien situé. De nombreux restaurants à proximité vraiment très bon et pas cher font de cet hôtel un endroit à recommander.

Anthony_BOUR

4

Pas grand chose à en redire, bien placé, accessible avec parking sous-terrain protégé, confortable, peut-être un peu cher pour les prestations par rapport à d'autres, mais ma nuit s'est passée dans encombre.

MADU1

4

Situé à proximité des autoroutes cet hôtel représente une étape facile et agréable au cours d'un long voyage de VIENNE à STRASBOURG par exemple. L'hôtel est un classique IBIS bien tenu et avec un accueil sympa. Dans les environs immédiats les quais du très joli fleuve NECKAR invitent à une belle promenade relaxante. Les deux rives sont hôtes d'innombrables guinguettes et restaurants! Pour un restaurant plus gastronomique il y a celui de l'hôtel "INSEL" juste en face de l'IBIS.

Domi368

4

Bien situé, proche du centre-ville, et avec parking fermé et sécurisé en supplément. L'accueil est correct. Les chambres, bien équipées et climatisées. Les sanitaires et douche sont fonctionnels, mais un peu trop plastiques façon formule 1.L'ensemble propre,rien à redire.La literie est correcte

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Ibis Hotel

ibis Heilbronn City

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