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AVIS DES CLIENTS

Partenariat avec

riedisheim68

5

Bon accueil, dommage plus de navette, prendre un bus « arrivée aéroport » arrêt bus à env 50 m de l’hôtel où taxi 8,50 € aller hôtel et 12 retour aéroport literie bonne Restauration bonne et copieuse prix très corrects

Thierry J

3

Bonjour, j'ai choisi l'IBIS Hamburg Airport pour sa relative proximité de l'aéroport et notamment son service de navette entre l'aéroport et l’hôtel. J'ai signalé lors de mon enregistrement en ligne que j'arriverais tard (après 23h) et que je souhaitais utiliser cette navette. En arrivant à l'aéroport vers 23h30 le 29/12/2017 et après m'être renseigné j'ai téléphoné à l’hôtel qui m'a indiqué que le service de navette n'était plus en service à cette heure. La personne au téléphone m'a expliqué que je disposais de 2 solutions: me rendre à l’hôtel à pied (environ 15 mn de marche avec quelques informations sommaires pour m'y rendre) ou prendre un taxi (en m'indiquant comment faire accepter au chauffeur une si courte course). Ne trouvant pas de taxi, j'ai décidé avec mon épouse de me rendre à pied à l’hôtel. Sous un mélange de pluie et de neige, avec l'aide de Google Maps et dans un froid accentué probablement par la fatigue du voyage nous avons avec nos bagages rejoint l'hôtel à pied. Arrivés à l'hôtel (trempés et frigorifiés), j'ai fait part à l'accueil de mon insatisfaction liée à ce problème de navette. La personne m'a indiqué ne pas avoir eu connaissance de la demande formulée dans mon enregistrement en ligne et en guise d'excuse nous a offert une boisson au bar!!! J'ai indiqué que je souhaitai utiliser la navette le lendemain matin pour retourner à l'aéroport pour y prendre une voiture de location à 8h30. Il m'a été répondu que la navette était complète jusqu'à 9h15... Nous avions à peine fini cette discussion avec l’accueil de l'hôtel, qu'un autre couple arrivait également à pied ayant vécu la même mauvaise expérience. De cette expérience me viennent les remarque suivantes: - pourquoi sur le site IBIS en regard de l'indication de la présence d'une navette (gratuite) n'est il pas indiqué que des restrictions d'horaire existent et que de plus, la capacité de cette navette étant limitée, il convient de s'inscrire à l'avance pour pouvoir l'utiliser? - qu'aurions nous fait avec mon épouse si au lieu de bagages de cabine, nous avions eu des bagages plus volumineux non transportables à pied sur une distance moyenne? - comment nous serions nous rendu à l’hôtel si nous n'avions pas eu de connexion internet (étant français, je dispose cependant d'un forfait internet en Europe) sur mon smart phone me permettant d'utiliser Google Maps et donc trouver l’hôtel? - à quoi sert l'enregistrement en ligne si les deman

S7240MNpierrec

4

Accueil très agréable de la part du Préposé. Hôtel idéalement situé près de l'Aéroport. Chambre très propre avec un Équipement correct. Le petit Déjeuner très copieux avec un Personnel aux petits Soins.

Jean-luc C

3

Habitué de cet hôtel, lors de mes transits à Hambourg, sans charme mais placé opportunément. Personnel toujours agréable. Prestations sans surprise... sauf que cette fois il manquait les serviettes dans le cabinet de toilette?

malak591

3

Hôtel avec un emplacement très pratique pour ceux qui voudraient être près de l'aéroport. Plus: bon rapport qualité/prix, lit très confortable, assez propre, navette gratuite vers l'aéroport avec un chauffeur sympathique, l'option d'online Check-in qui fait gagner du trmps Moins: petite chambre et télévision (normal pour cette gamme d'hôtels), mauvaise insonorisation entre les étages ( j'ai entendu les claques et bruits de la chambre d'en haut et aussi les discussions à haute voix d'un groupe de gens en dehors ce qui a perturbé mon sommeil...), le shampoing/gel douche dans la douche était presque vide!, petit déjeuner relativement cher à mes yeux Grossomodo hôtel pratiques pour les voyageurs de l'aéroport et pour de courts séjours

valbeber

4

J a choisi l hôtel pour sa proximité de l'aéroport Ce n était pas mon premier séjour mais j ai été très déçu par le service de restauration Mon dîner a été servi après plus de 20 Minutes cadre très bruyant et la sauce sur la salade était congelée Petit déjeuner très moyen j en avais un meilleur souvenir Pour monter du garage j ai attendu plus de 10 min la première fois et aucune excuse du personnel

micbi0205

3

Hotel idéalement situé à proximité de l'aéroport avec navette (encore faut-il l'a trouver !). Le français est totalement ignoré par le personnel et l'anglais très approximatif. Impossible de dîner à 22h30 et aucun privilège membre club accor. Personnel vraiment pas sympathique et établissement tres bruyant (soit celui de la clim soit celui des avions...)

Ludovic05

4

Très bien pour un départ en avion le matin ou une arrivée tardive le soir. Service navette appréciable. Idéal pour transit. Pas pour longs séjours (Rien à proximité). Insonorisation des chambres impeccable.

phili44

2

Vraiment á éviter Très très bruyant Un restaurant minable avec très peu de choix Pas de petit déjeuner avant 6 heures alors que la politique du groupe accor est de proposer dès 4 heures du matin un tout petit déjeuner mais au moins un café et des croissants ou équivalent La navette vers l'aéroport est invisible Bref je n'y irai plus

bertrand731

5

Tout est dans le titre, hôtel à conseiller pour une halte près de l'aéroport de Hambourg. Conforme à la réputation des Ibis nouvelle norme. Restaurant bruyant à éviter le soir, petit-déjeuner très bien.

Ludovic05

4

Bon rapport qualité-prix pour un aéroport situé à proximité de l'aéroport. Isolation phonique OK. Service navette très pratique pour rejoindre l'aéroport. Décoration moderne. Équipe sympathique. Carte au restaurant tout à fait correcte.

marionm199

4

Rien à redire, les standards Ibis sont largement dépassés. Service aimable et efficace, chambre assez grande pour un Ibis et bonne literie. Petit déjeuner ainsi que restaurant plus que corrects. Il ne manque qu'un Gym pour en faire un super Ibis , style Ibis Antanarivo.

LLC54

5

Très bon accueil pour un très court séjour. Pas de temps perdu. Petit déjeuner correct Chambre tranquille et propre. Literie impeccable. Parking disponible à l'hôtel. Personnel efficace et souriant A recommander sans problème

Bushi2003

4

Par rapport aux Ibis en France et au Luxembourg, celui-ci est au-dessus. Les lits sont plus grands et plus confortables, surtout dans la version Twin. Le restaurant offre un choix pointu, agréable et d'un très bon niveau de qualité tant pour les préparations que pour le service. Accueil très agréable, efficace et serviable. Le personnel m'a soulagée d'un souci logistique (envoi d'un colis à l'étranger), ce qui m'a permis de rentrer tranquille. Merci donc.

solvaxis

4

Proche de l'aéroport et fonctionnel. Chambre double de 15m2 douche/wc compris, ce n'est donc pas immense, mais suffisant pour une nuit. Isolation phonique bonne sauf avec le couloir. Buffet petit-déjeuner parfait.

Patrick S

3

Hotel de bonne qualité, proche de l'aéroport et relativement calme. Attention, il faut tout de même prévoir un taxi pour se rendre au T1 (7 à 8 €), surtout par temps de pluie... Le wifi gratuit est quasi inutilisable.

Lily F

4

situation idéale a proximité de l'aéroport avec possibilité de navettes gratuites toutes les 15 minutes. Personnel très souriant (surtout au restaurant), lit très confortable, petit-déjeuner très correct.

riedisheim68

5

Très bon hotel, navette aeroport, nous avons dîner à l'hôtel, prix très correct, copieux et très bon, agréablement surpris. Wifi gratuit Très bon hotel, navette aeroport, nous avons dîner à l'hôtel, prix très correct, copieux et très bon, agréablement surpris. En plus, la Serveuse de la restauration très professionnelle. En plus, la Serveuse de la restauration très professionnelle.

Christophe1969-7

4

Navette gratuite. Telephoner depuis le stand information dans l'aéroport. Parfait pour un vol tôt le matin. Bon et complet buffet de petit déjeuner à 10 euros. Malheureusement pas de restaurant aux alentours, uniquement le restaurant de l'hôtel, correct.

Isabtournier

5

Les allemands ont un vrai sens de la convivialité. L'accueil était excellent. Personnel très gentil et serviable, tout se fait dans la bonne humeur. Navette gratuite entre l'aéroport et l'hôtel, ce qui est un vrai plus !

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