HHotel ibis, Hotel ibis Styles, Hotel ibis budget - Reservation d’hôtels en ligne
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La réservation

Comment réserver en ligne, les conditions de réservation, la sécurité du site...

Comment réserver une chambre sur www.ibis.com ?

Vous avez trois solutions pour rechercher et réserver une chambre dans un hôtel ibis sur www.ibis.com, www.ibishotel.com, www.ibisstyles.com ou www.ibisbudget.com.
  1. "Réservez en ligne" : saisissez directement votre ville de destination. Choisissez vos dates de séjour et validez. Vous accéderez ainsi rapidement à la sélection de nos hôtels disponibles pour votre destination et pour les dates que vous aurez mentionnées.
  2. "Trouvez un hôtel sur nos cartes interactives" : Choisissez d'abord votre pays. Vous pourrez visualiser l'ensemble de nos implantations sans spécifier vos dates de séjours. La réservation vous sera bien sûr proposée lorsque vous aurez trouvé l'hôtel de votre choix.
  3. "La réservation Express" : dans notre guide ou sur notre site Internet, vous trouverez un code à côté du nom de chaque hôtel. Utilisez ce code pour effectuer une réservation express encore plus rapide. Saisissez directement le code de votre hôtel ibis et réservez !
En France pour les hôtels ibis, vous pouvez également réserver votre chambre en composant le numéro de téléphone de réservation express : 0 892 686 686 (0,34€ TTC / min)

En France pour les hôtels ibis budget, vous pouvez également réserver votre chambre en composant le numéro de téléphone express 0 892 688 900 (0,34€ TTC / min)

L'hôtel dans lequel je désire réserver ne s'affiche pas.

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Cela signifie que cet hôtel est complet pour la période que vous avez choisie.

Pour vous permettre de trouver une réponse à votre demande, nous vous proposons de rechercher un autre hôtel ibis proche de votre destination, ou de modifier vos critères de sélection.

Jusqu'à quelle heure puis-je réserver sur Internet ?

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Si vous souhaitez réserver votre chambre pour le jour même vous devez faire votre réservation avant 18 heures (heure locale du pays de l'hôtel).

Chez ibis budget, Nos réservations sont possibles 24/24 le jour même de votre arrivée.  

Jusqu'à combien de chambres et de nuitées puis-je réserver en une fois sur Internet ?

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Sur Internet, vous pouvez réserver jusqu'à 2 chambres pour 7 nuits consécutives dans un même hôtel ibis.

Si vous souhaitez réserver davantage de chambres ou de nuits, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation.

Chez ibis, si un enfant de moins de 12 ans vous accompagne, demandez qu'un berceau ou un lit enfant soit installé dans la chambre. Il sera hébergé gratuitement dans votre chambre (sous réserve de disponibilités).

Chez ibis Styles, l'hébergement et le petit déjeuner sont gratuits pour 2 enfants de moins de 16 ans dans la suite famille des parents, uniquement sur réservation de l'offre Famille, selon disponibilités.

Chez ibis budget, l'hébergement est sans supplément pour 1 ou 2 enfants de moins de 12 ans, partageant la chambre de ses parents, dans la limite de 3 personnes par chambre. A partir de 12 ans, l'enfant est considéré comme un adulte.

Je n'ai pas reçu de numéro de confirmation à la fin de ma réservation.

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Vous avez dû rencontrer un problème technique. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Vous pouvez contacter l'hôtel dans lequel vous avez essayé de réserver, pour vérifier avec lui l'enregistrement de votre réservation. Pour trouver ses coordonnées, cliquez sur " Plus d'infos " à côté de son nom.

Pour les hôtels ibis en France uniquement, appeler le N° de réservation Express des hôtels : 0 892 686 686 (0,34€ TTC / min) et choisir l'option " consulter/annuler une réservation ", vous aurez la liste des réservations que vous avez enregistrées.

Pour les hôtels ibis budget en France uniquement, appeler le N° de réservation Express des hôtels : 0 892 688 900 (0,34€ TTC / min) et choisir l'option " consulter/annuler une réservation ", vous aurez la liste des réservations que vous avez enregistrées.

Quelles sont vos conditions de réservation ?

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Les réservations constituent des commandes fermes. Les locations de chambre vont de midi à midi. Les chambres non-fumeur ne peuvent pas être réservées à l'avance. Toutes les réservations enregistrées sur Internet sont garanties.

Réservation garantie :
La réservation est garantie soit par le numéro de votre Carte ibis (si vous êtes porteur de la Carte ibis), soit par le numéro d'une carte bancaire

Conséquences de la réservation garantie :
L'hôtelier s'engage à maintenir cette réservation jusqu'au lendemain midi. Cette garantie assure la réservation de la chambre au-delà de 19 heures, quelle que soit votre heure d'arrivée

En cas de contre-temps, pour toute réservation d'un hôtel ibis ou ibis Styles vous devrez annuler votre réservation, au plus tard le jour de votre arrivée avant 18 heures (heure locale du pays de l'hôtel) sur Internet ou avant 19 heures (heure locale du pays de l'hôtel) directement auprès de l'hôtel.

En cas de contre-temps, pour toute réservation d'un hôtel ibis budget vous devrez annuler votre réservation, au plus tard le jour de votre arrivée avant 18 heures (heure locale du pays de l'hôtel) sur Internet ou avant 18 heures (heure locale du pays de l'hôtel) directement auprès de l'hôtel.

Si vous ne vous présentez pas à l'hôtel et que vous n'avez pas annulé votre réservation, la première nuitée vous sera facturée.

Jusqu'à quelle heure l'hôtel garde-t-il ma chambre réservée sur Internet ?

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Chez ibis et ibis Styles, nous vous accueillons 24 heures sur 24.

Chez ibis budget, nos hôtels sont ouverts en permanence et vous accueillent dans les tranches horaires précisées sur la page « Les + ibis budget ». 

Votre réservation effectuée sur Internet, garantie par votre numéro de carte bancaire, assure la réservation de la chambre au-delà de 18 heures, quelle que soit l'heure de votre arrivée.

En cas de contre-temps, vous devrez annuler votre réservation, au plus tard le jour de votre arrivée avant 18 heures (heure locale du pays de l'hôtel) sur Internet ou directement auprès de l'hôtel.

Suis-je obligé de donner le numéro de ma carte bancaire pour effectuer ma réservation sur Internet ?

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La communication de votre numéro de carte bancaire est nécessaire pour enregistrer et garantir votre réservation sur Internet.

Pour assurer votre confidentialité, toute information bancaire est cryptée.

Y a-t-il un risque à donner le numéro de ma carte bancaire sur votre site Internet ?

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Non, notre site est sécurisé par cryptage des données.

Pour garantir votre sécurité et assurer une meilleure confidentialité, notre site Internet utilise le protocole de cryptage SSL. Lors du transfert des données sur le réseau, vos coordonnées bancaires, ainsi que l'ensemble des informations saisies dans les différents formulaires, sont automatiquement cryptées.

Le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) permet de chiffrer automatiquement les données avant leur transmission sur le réseau. Elles seront décryptées à l'aide d'une clé unique, seulement une fois arrivées sur notre serveur.

Créé par Netscape, SSL est aujourd'hui la solution la plus répandue et une des meilleures pour sécuriser les transactions. Dans le souci de toujours vous offrir l'outil le plus performant, nous restons sans cesse en veille pour analyser les systèmes de sécurisation du futur que nous mettrons en place dès la fin de leur développement.

Pour utiliser ce système, vous devez simplement vous assurer que votre navigateur est compatible (en général, au-delà des versions 3). Il vous suffit pour cela de regarder, si l'un de ces pictogrammes figure en bas à gauche de votre écran (pour Netscape), en bas à droite (pour Microsoft Internet Explorer ).

Suis-je débité directement quand je communique mon numéro de carte bancaire sur votre site ou est-ce que je paie à l'hôtel au moment de mon départ ?

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Le numéro de votre carte bancaire sert à garantir la réservation de votre chambre toute la nuit. Vous ne serez pas débité et paierez votre séjour à votre départ de l'hôtel, sauf mention spéciale dans la description du tarif et des conditions de vente.

En cas de non présentation dans un hôtel ibis ou ibis Styles, toute réservation garantie pour une arrivée après 19 heures, non annulée avant 18h (via internet) ou avant 19 heures (auprès de l'hôtel), entraînera la facturation du prix de la première nuitée.

En cas de non présentation dans un hôtel ibis budget, toute réservation garantie pour une arrivée après 18 heures, non annulée avant 18h (via internet ou auprès de l'hôtel), entraînera la facturation du prix de la première nuitée.

Puis-je réserver par Internet et appeler directement l'hôtel pour modifier ma réservation ?

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Bien sûr !
Imprimez bien et conservez la page où figure votre numéro de confirmation, vous y trouverez tous les détails de votre réservation et les coordonnées de l'hôtel.

Comment puis-je savoir s'il y a des hôtels ibis dans une ville donnée ?

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Pour connaître la liste des ibis d'une ville, choisissez " Trouvez un hôtel sur nos cartes interactives " sur la home page de www.ibishotel.com . Choisissez un pays et cliquez sur le nom de la ville pour visualiser la liste de ses hôtels.

Comment puis-je savoir s'il y a des chambres disponibles dans un hôtel donné ?

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La rubrique réservation des sites de la famille ibis a été réalisée pour vous présenter uniquement les hôtels ayant des chambres disponibles pour les dates de votre séjour. Si l'hôtel que vous désirez est complet aux dates que vous avez choisies, alors le moteur de réservation vous propose de rechercher un autre hôtel ibis proche de votre destination, ou de modifier vos critères de choix.

Comment puis-je connaître les prix d'un hôtel donné ?

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Pour connaître les prix pratiqués des hôtels ouverts à vente sur la destination de votre choix, renseignez vos dates de séjour, le meilleur tarif disponible sera indiqué sur la liste des hôtels.

Puis-je réserver dans les hôtels ibis une cure de Thalassothérapie avec le forfait cure ?

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Vous pourrez réserver uniquement votre chambre d'hôtel sur www.ibishotel.com .

Pour tout connaître sur les cures et les soins proposés et réserver "un séjour santé", visitez le site de
Thalassa Sea & Spa sur www.thalassa.com.

J'ai perdu mon numéro de réservation, que dois-je faire pour consulter ou annuler ma réservation ?

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Contactez directement l'hôtel dans lequel vous avez effectué cette réservation et précisez lui que vous avez réservé sur Internet.

A l'avenir, pour ne pas perdre votre numéro de réservation :
- Imprimez la page sur laquelle il est inscrit.
- Demandez l'envoi d'un mail de confirmation intégrant ce numéro, en cochant " Oui " lorsqu'on vous propose cette option.

Pour connaître le numéro de téléphone d'un hôtel ibis, recherchez-le sur une carte . Cliquez sur " Plus d'infos " à côté du nom de l'hôtel.

Vous pouvez également contacter la Centrale de réservations la plus proche de chez vous.

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