Condiciones generales de la oferta de reserva de vehículos en Europcar para socios de Le Club Accorhotels Loyalty

1.A continuación se enumeran los diversos canales de distribución disponibles para que los socios Le Club Accorhotels realicen sus reservas:

  • las oficinas Europcar en 160 países
  • los sitios de Internet de Europcar
  • el Call Center Europcar
  • los sitios de Internet de Accorhotels y las marcas hoteleras Accor asociadas

2. Ganar puntos Recompensa y más ventajas

2.1. Ganar puntos Recompensa

Los socios de Le Club AccorHotels recibirán un máximo de 1.000 puntos Recompensa por cada alquiler de vehículo a las tarifas elegibles en la red de agencias Europcar participantes de 160 países.

  • 250 puntos Recompensa por alquileres de 1-4 días
  • 500 puntos Recompensa por alquileres de 5-7 días
  • 1.000 puntos Recompensa por alquileres de más de 8 días

Para recibir los puntos Recompensa que corresponden a un alquiler en concreto, debe indicarse el número de tarjeta Le Club AccorHotels en el momento de la reserva del vehículo, y debe presentarse la tarjeta Le Club AccorHotels al recibir el vehículo.

La tarjeta Le Club Accorhotels debe estar vigente, y el nombre que figura en la tarjeta Le Club Accorhotels debe ser idéntico al del conductor principal que figura en el contrato de alquiler.

Las siguientes tarifas no se consideran Tarifas Elegibles que supongan un aumento del crédito de puntos Recompensa:

  • los gastos incurridos en el alquiler con chófer incluido;
  • la tarifa de Empresa;
  • la tarifa de Colaborador;
  • la tarifa para los empleados de Europcar o empleados de un colaborador;
  • un comprobante del "Tour Operator";
  • un alquiler ofrecido por una aseguradora;
  • un alquiler gratuito;
  • un alquiler de un vehículo utilitario;
  • una oferta promocional;
  • tarifas "Auto Liberté" en France;
  • un alquiler de duración mayor a veinticinco (25) días;
  • un vehículo de sustitución.

Asimismo, están excluidos del crédito de puntos Recompensa los alquileres de vehículos parcialmente o totalmente pagados con cheques regalo "Le Club AccorHotels Rewards".

No podrán contabilizarse varios alquileres en una misma fecha y/o lugar de alquiler en los que figure el mismo conductor principal.

2.2. Ventajas en las tarifas

Los socios Le Club AccorHotels pueden disfrutar según el país y la duración del alquiler de un 15 % de descuento sobre las tarifas internacionales elegibles tal y como se define a continuación, entre una amplia selección de vehículos en 160 países.

Las tarifas internacionales Europcar incluyen seguro por colisión (CDW) (franquicia no rescatable no incluida), seguro contractual en caso de robo (TW), (franquicia no rescatable no incluida), tasas y kilometraje ilimitado (puede estar limitado a 250 km al día en Francia).

3. Utilización de los puntos Rewards para una reserva

Los socios Le Club AccorHotels pueden utilizar sus puntos Rewards para efectuar sus reservas en el minisitio "DriveMyPoints", accesible desde el sitio Le Club AccorHotels (https://www.accorhotels.com/es/leclub). En esta plataforma, los socios Le Club AccorHotels pueden:

  • efectuar una reserva,
  • anular una reserva.
  • Se aplican las condicines generales del sitio "DriveMyPoints".

Para cualquier solicitud relativa al uso de los puntos Rewards o reclamación asociada a la utilización de los puntos Rewards en el minisitio "DriveMyPoints", el socio puede utilizar el formulario de reclamación correspondiente en la sección Asistencia del sitio accorhotels.com.
Para cualquier pregunta relativa al funcionamiento del sitio "DriveMyPoints", el socio deberá dirigirse a Europcar.

3.1. Reservas

Para reservar un coche de alquiler, los socios de Le Club AccorHotels deben indicar su número de tarjeta Le Club AccorHotels en el minisitio "DriveMyPoints" y pueden efectuar el pago:

  • de la totalidad del alquiler en puntos Rewards,
  • de forma parcial en puntos Rewards y en cash.
  • El baremo de conversión es el siguiente: 2000 puntos Rewards = 20 €

El número de puntos Rewards que se indica para cada vehículo corresponde al número máximo de puntos Rewards que el socio de Le Club AccorHotels puede utilizar en este alquiler:

  • con un mínimo de 2000 puntos Rewards,
  • con un límite del saldo de puntos Rewards disponible en el momento de la reserva.
  • El número de puntos Rewards utilizado para abonar un alquiler se retira de la cuenta del socio Le Club AccorHotels cuando se confirma la reserva.

En caso de que un socio Le Club AccorHotels abone una parte de la reserva en efectivo, debe realizar el pago in situ en el momento de la reserva.

3.2. Anulación

Los socios Le Club AccorHotels pueden anular las reservas efectuadas en el sitio de marcas asociadas Europcar y Le Club AccorHotels "DriveMyPoints".

En caso de anulación, los puntos Rewards se cargarán de nuevo en la cuenta del socio Le Club AccorHotels, según las modalidades definidas en las condiciones generales del minisitio "Drive My Points".

4. Reclamación a los colaboradores

4.1. Ganar puntos Recompensa

Si el socio comprueba que sus puntos Recompensa no se han añadido a su cuenta en un plazo máximo de 6 semanas después del alquiler del coche en una oficina de Europcar adscrita, puede presentar una reclamación adjuntando el formulario de reclamación que está disponible en el sitio AccorHotels.com, donde detallará el objeto de su reclamación y adjuntará los documentos justificativos pertinentes, en un plazo de 6 meses a partir del día de devolución del vehículo. Con el fin de realizar el crédito de puntos Recompensa, en la factura correspondiente a la reclamación debe figurar el nombre del socio de la tarjeta Le Club AccorHotels.

4.2. Uso del cheque Le Club Accorhotels Rewards

En caso de reclamación relativa a la aceptación de "cheques Le Club Accorhotels Rewards" en la red Europcar de los países con oficinas adscritas (la lista de países figura en el punto 3), el socio podrá utilizar el formulario de reclamación correspondiente en el apartado Ayuda y contacto del sitio accorhotels.com

Cerrar