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OPINIONES DE CLIENTES

En colaboración con

raulgG4198RM

2

Si bien las instalaciones e infraestructura del hotel son impecables, la falta de preparación del personal al responder a consultas básicas no se condice con calidad de atención ni amabilidad. Trato parco y poco deferente. No se ofreció welcome drink. No se entrego información respecto a dejar garantía por desayunos, ocasionando molestia al solicitar el servicio no siendo claro con los procedimientos e incomodando. Se debe capacitar mejor al personal que atiende en mesones de recepcion o snack pues una buena respuesta, entregada con amabilidad y deferencia a una consulta cualquiera, siempre es bien recibida por cualquier pasajero.

4

Todo muy ordenado, buena atención de parte del personal y buen desayuno (excelente las opciones de precios rebajado en ciertos horarios). Lo negativo el inodoro estaba orinado al llegar y deberían colocar mas toallas aparte de las de ducha algunas de mano. La ubicación es muy buena cerca de atracciones turísticas y transporte publico, incluso el metro pasa abajo del hotel.

claudiapX3259NS

1

Mal hotel, quiebre de stock al desayuno, por recibir un servicio de tur extranjero, quedaron sin café y ofrecieron vaciar el residuo (concho) del café en el termo industrial, al negarnos la persona se enoja. Habitaciones ruidosas, pésimo trato del personal a la llegada. "le digo altiro como es la habitación para que después no me llame alegando y me haga volver" insólito... Será que le sobran clientes?

claudiajacquelinea

2

mucho tiempo que no me hospedaba en el Hotel y de verdad que no fue lo que recordaba; al llegar me asignaron una habitación la cual tenía la cama adicional en mal estado y no se podía abrir, el baño estaba con orina (había sido ocupado), posterior a esto, el día siguiente bajamos a desayunar, el pan no era fresco (estaba DURO), el vaso que saco mi hijo para el jugo, en la mesa me di cuenta estaba trisado, de verdad una no buena experiencia en mi estadía.

Hernán M

4

Grato y tranquilo ambiente para el descanso después de un viaje de trabajo o de turismo, habitaciones comodas, silenciosas, con magnifica vista hacia la bahía de Valparaíso, excelente conectividad con metro Valparaiso y buses urbanos

Mariana M

4

Es cómodo y funcional. El único problema es el check in, hay que hacer una fila larga pese a hacer antes el check in on line. Tienen un muy mal sistema de registro y poco personal. Evitar hacerlo a las 3 de la tarde, mejor esperar a que pase el rato.

georgerobertom

5

El hotel es muy confortable (6 veces me he hospedado en el IBIS de Valparaiso), bien ubicado y el tratamiento del personal es excelente. El desayuno es muy bueno. El precio que se paga por el estacionamiento, siendo huesped del hotel es razonable.

Pabloroam

2

La recepción fue fría se señaló que no se habría cobrado o pago por adelantado y tuve que pedir que al menos esperaran para poder verificarlos.... mi viaje era de turismo y lo único importante era obtener un buen descanso en el hotel, lo que no obtuvimos acá, soporte 50 minutos un taladro y martillo al lado de mi habitación, cuando reclame no hicieron nada diciendo que no estaban haciendo trabajos, pasaron 40 minutos más y tuve que exigir que me cambiaran de habitación con vídeo en mano para demostrar el ruido que se sentía... esto lo encontré sumamente desastroso como es posible que haya tenido que hacer esto para que me creyeran...

renatoo479

3

He estado 3 años seguidos en la misma fecha y siento que la calidad ha disminuido este año. Si bien el servicio se mantiene siendo correcto, no siento que tenga un valor agregado que diferencie de otros lugares.

hectorrP4407PL

4

Excelente servicio, limpieza en las habitaciones. el problema es que no tienen estacionamiento incluido. Tambien al realizar el check out solicité la factura y quedaron de enviarmela al correo y hasta el momento no ha pasado nada, necesito favor me envien la factura correspondiente ya que la necesito para justificar los gastos.

Gisela H

3

Ibis promete varias cosas. Y en este hotel no se cumplen. que van a enviar mail con numero de habitación. envian mail sin numero de habitación. El check in online funciona a medias. Igual cuando llegué me pidieron datos y la tarjeta llave no estaba lista. No tienen guardado mis datos para hacer factura, que siempre lo hago. tienen severos problemas con internet para los clientes en el PC de la entrada.

juanvO7162NM

5

muy buena atención, las piezas son muy buenas, la ducha espectacular. y el desayuno buffett exquisito. con mi esposa quedamos encantandos del hotel y la relación precio-calidad para un hotel de paso es de las mas altas.

Camila B

3

Un hotel sencillo y funcional. Amplias habitaciones, buen servicio, todo ordenado y limpio. Check in y out expedito. Tiene buena ubicación y el convenio con el estacionamiento le suma puntos a la hora de elegir un lugar donde quedarse. Excelente desayuno buffet, aunque quizás el espacio del comedor es un poco pequeño. Se recomienda hacer la reserva a través de su sitio web para obtener mejor precio y desayuno. El único punto negativo podría ser que la misma buena ubicación le juega en contra con una disco que funciona hasta tipo 6 am y la música hace imposible el dormir.

juli0ignaci0p

5

Fue muy agradable la estadía en Ibis Valparaíso, desde que llegamos hasta que salimos del hotel todo fue excelente. Comodidad y limpieza en la habitación y un rico desayuno. Esperamos regresar pronto.

Maria Cecilia P

4

Muy bueno, y muy cerca del metro Valparaiso que permite el desplazamiento rápido a Viña del Mar con una vista preciosa y otros lugares cercanos como Limache y Villa Alemana.Hotel Muy cerca del centro y los cerros más turísticos en Valparaiso.

Gonzalo R

1

Marcelo Guzmán subgerente , renuncia !!! No sabes de atención a clientes , ese mismo día al desayuno tenias 3 pasajeros con reclamos . Pésimo servicio , hazle un favor a la cadena y da un paso al lado.

ricardoaF1311LU

2

Realice rederva por internet incluyendo desayuno y al llegar al hotel en el checkin, el receptor que lo efectuar no incluye en el precio el Servicio. Esta situacion ocaciona que al dia siguiente al intentar ingresar a tomar desayuno, la muchacs encsrgada me indica que no estaba registrado y que debia cancelar lo de ambos dias, para locusl tuve que volver a la recepcion y cancelar ambos dias, con la perdida de tiempo para el suscrito. Sitiacion que en vuedtro hotel no puede ser.

carlossQ5121FR

4

Confortable hotel, muy bien ubicado, buena relación precio-calidad, recomenable. Lo único por mejorar es el sistema de climatización, deficiente y sin soluciones por parte del front desk, a pesar de haber solicitado su revisión.

Carolina V

2

Encontramos que la pieza estaba sucia, sobretodo el baño. no nos gusto. Es lo que mas me molesto. No tengo mas que escribir. (jhklñjfs{ldkhg{lsdkgh{lskdhg{lgkhlkdghl{kdsg{lkhhhlgksdglkghgkldhglkdhglkñdhg

MonicaCortezQ

3

He ido varias veces al Ibis de Valparaíso. Es muy práctico. La última vez nos llamó la atención negativamente tres cosas:: 1: Desde el estacionamiento, que es de acceso totalmente público y sin ningún tipo de control, se puede acceder al resto de los pisos del hotel directamente sin necesitad de tarjeta de habitación, lo cual es una grave negligencia del hotel respecto de la seguridad de sus pasajeros. 2: Un cierto aire a deterioro de siente en el hotel: en el piso 4 que nos tocó, en el pasillo hacia la habitación había partes de guarda polvo salidos con vista directa al muro lo cual da un aspecto decadente. Sumado a esto, vimos algunas puertas sin manilla, y pintura ajada. Además, la ducha del baño juntaba agua al bañarse sin irse a la misma velocidad que sale el agua, algo que es al menos poco higiénico. 3: Llegamos a dormir la siesta y fue imposible porque tremendo ruido de taladro sonaba justo abajo de nuestra habitación. El resto, la atención agradable como siempre. Espero alguna respuesta a esta observación, de lo contrario sentiré que hablé con nadie. Gracias. Mónica.

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