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OPINIONES DE CLIENTES

En colaboración con

nanobcn

1

Lamentable trato. A la llegada, la recepción del hotel estaba en obras. Me dieron habitación próxima a dicha zona, con trabajos y ruido toda la noche. Pero lo peor fue al día siguiente, sacaron mis pertenencias de la habitación antes de la hora límite, las 12 del mediodía. Salí a visitar Rouen y regresé a las 11:40, a mi llegada no disponía de habitación ni de mis pertenencias. Se excusaron en que intentaron llamarme, pero el teléfono proporcionado no era la numeración correcta francesa ¡claro que no, si mi teléfono es español!. Todo fueron excusas, que tenía que haber avisado, ¿porqué tengo que dar explicaciones de lo que hago o dejo de hacer?. Lamentable, el hotel era una parada en un viaje en moto, tuve que mendigar un hueco donde cambiarme y vestirme con la equipación de la moto, montar la maleta y ropa que habían sacado sin mi permiso, la documentación y todos mis objetos personales... me ofrecieron el cuarto del desayuno, presionándome continuamente para que terminase de cambiarme, si viajas en moto sabrás lo poco ágil que es el proceso. La situación fue tan absurda y de tanta impotencia por el trato, las explicaciones tan esperpenticas y la sensación de sentirme violentamente no bienvenido, que todavía no logro comprender que lógica seguía el propietario del hotel. Sin duda no quiere clientes, sinceramente no vayas, hay hoteles mejor situados en Rouen y con mejores tarifas. Todavía estoy esperando una disculpa del hotel , solo he recibido vagas disculpas de la cadena Accor y una respuesta estandard con un 10% de descuento para mi próxima reserva. La dignidad de un cliente vale más que eso. No vayas, ni por una buena oferta compensa sentirse agredido de esa manera.

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Ibis Budget

ibis budget Rouen Nord Isneauville

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