Hotel ibis, Hotel ibis Styles, Hotel ibis budget - reserva del hotel en línea
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FAQ

La reserva

Cómo reservar en línea, las condiciones de la reserva, la seguridad del sitio…

¿Cómo se reserva una habitación?

  1. "Reserve en línea" : introduzca directamente la ciudad de destino. Elija sus fechas de estancia y confirme. De esta forma, accederá rápidamente a la selección de nuestros hoteles disponibles para su destino y para las fechas que haya indicado.
  2. "Encuentre un hotel en nuestros mapas interactivos" : elija primero el país. Podrá visualizar el conjunto de nuestra oferta sin especificar sus fechas de estancia. Evidentemente, se le propondrá la reserva cuando haya encontrado el hotel de su elección.
  3. "Reserva exprés" : en nuestra guía o en nuestro sitio de Internet, encontrará un código junto al nombre de cada hotel. Utilice este código para realizar una reserva exprés aún más rápida. Introduzca directamente el código de su hotel ibis y reserve.
En Francia, para los hoteles ibis, también puede realizar la reserva de su habitación marcando el número de teléfono de reservas exprés: 0 892 686 686 (0,34€€/min, impuestos incluidos)

En Francia, para los hoteles ibis budget, también puede realizar la reserva de su habitación marcando el número de teléfono de reservas exprés: 0 892 688 900 (0,34€/min, impuestos incluidos)

El hotel en el que quiero reservar no aparece.

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Esto significa que este hotel está completo para las fechas que ha seleccionado.

Para que pueda encontrar una respuesta a su solicitud, le proponemos que busque en otro hotel ibis cercano a su destino o que modifique los criterios de selección.

¿Hasta qué hora puedo hacer una reserva en línea?

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Si desea reservar su habitación para el mismo día, deberá realizar su reserva antes de las 18:00 horas (hora local del país del hotel).

Para realizar reservas posteriores, podrá hacerlo a cualquier hora del día o de la noche.

¿Cuál es el máximo de habitaciones y noches por reserva en línea?

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En Internet, podrá reservar en ibis e ibis Styles hasta 2 habitaciones para 7 noches consecutivas en un mismo hotel ibis.

Si desea reservar más habitaciones o noches, podrá realizar una nueva reserva.

En ibis, si le acompaña un niño menor de 12 años, solicite que le instalen una cuna o una cama infantil en la habitación. Se le alojará gratuitamente en su habitación (según reserva de disponibilidad).

En ibis Styles, el alojamiento y el desayuno serán gratuitos para 2 niños menores de 16 años alojados en la suite familiar de los padres, exclusivamente bajo reserva de la oferta Familia, según disponibilidad.

En ibis budget, el alojamiento no tendrá suplemento para 1 ó 2 niños menores de 12 años que compartan habitación con sus padres, con un límite de 3 personas por habitación. A partir de los 12 años, el niño se considerará un adulto.

No he recibido el número de confirmación al finalizar la reserva.

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Es posible que exista un problema técnico. Rogamos disculpe las molestias causadas.

Puede ponerse en contacto con el hotel en el que haya intentado reservar para comprobar la correcta realización de su reserva. Para encontrar sus datos, haga clic en "Más información" junto a su nombre.

Solamente en el caso de los hoteles ibis de Francia, llame al nº de reserva exprés de los hoteles: 0 892 686 686 (0,34€€/min, impuestos incluidos) y elija la opción "Consultar/Anular una reserva" para obtener la lista de reservas que haya realizado.

Solamente en el caso de los hoteles ibis budget de Francia, llame al nº de reserva exprés de los hoteles: 0 892 688 900 (0,34€€/min, impuestos incluidos) y elija la opción "Consultar/Anular una reserva" para obtener la lista de reservas que haya realizado.

¿Cuáles son las condiciones de la reserva?

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Las reservas se consideran solicitudes cerradas. Los alquileres de habitación van de 12:00 a 12:00. Las habitaciones para no fumadores no se puede reservar de antemano. Todas las reservas realizadas por Internet están garantizadas.

Reserva garantizada:
La reserva está garantizada bien con el número de su tarjeta ibis BUSINESS (si es titular de una) o bien con el número de una tarjeta de crédito

Consecuencias de la reserva garantizada:
El hotel se compromete a mantener esta reserva hasta el día siguiente a las 12:00. Esta garantía asegura la reserva de la habitación después de las 19:00 horas, independientemente de la hora de llegada

En caso de que se produzca un contratiempo, para cualquier reserva en un hotel ibis o ibis Styles, deberá anular su reserva como muy tarde el día de su llegada antes de las 18:00 horas (hora local del país del hotel) por Internet o antes de las 19:00 horas (hora local del país del hotel) dirigiéndose directamente al hotel.

En caso de que se produzca un contratiempo, para cualquier reserva en un hotel ibis budget, deberá anular su reserva como muy tarde el día de su llegada antes de las 18:00 horas (hora local del país del hotel) por Internet o antes de las 18:00 horas (hora local del país del hotel) dirigiéndose directamente al hotel.

Si no se presenta en el hotel y no ha anulado su reserva, se le cargará la primera noche.

¿Hasta qué hora me guarda el hotel la habitación que he reservado en línea?

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En ibis e ibis Styles, les damos la bienvenida las 24 horas del día.

Su reserva realizada por Internet, realizada con su número de tarjeta bancaria o de la tarjeta ibishotel.com, garantiza la reserva de la habitación después de las 19:00 horas, independientemente de la hora de llegada.

En caso de que se produzca un contratiempo, para cualquier reserva en un hotel ibis o ibis Styles, deberá anular su reserva como muy tarde el día de su llegada antes de las 18:00 horas (hora local del país del hotel) por Internet o antes de las 19:00 horas (hora local del país del hotel) dirigiéndose directamente al hotel.

En caso de que se produzca un contratiempo, para cualquier reserva en un hotel ibis budget, deberá anular su reserva como muy tarde el día de su llegada antes de las 18:00 horas (hora local del país del hotel) por Internet o antes de las 18:00 horas (hora local del país del hotel) dirigiéndose directamente al hotel.

Atención: si no se presenta en el hotel y no ha anulado su reserva, se le cargará la primera noche.

¿Es obligatorio proporcionar el número de la tarjeta de crédito para reservar en línea?

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Es necesario que indique su número de tarjeta bancaria para realizar y garantizar su reservar por Internet.

Con el fin de garantizar su confidencialidad, todos los datos bancarios están cifrados.

¿Es seguro facilitar el número de la tarjeta de crédito en línea?

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No, nuestro sitio web está protegido por el cifrado de los datos.

Para garantizar su seguridad y una mayor confidencialidad, nuestros sitio de Internet utiliza el protocolo de cifrado SSL. Durante la transferencia de información por la red, sus datos bancarios, así como el resto de datos introducidos en los distintos formularios, se cifran automáticamente.

El sistema de cifrado SSL (Secure Socket Layer) permite cifrar automáticamente los datos antes de su transmisión por la red. Se descifrarán con una clave única solamente después de haber llegado a nuestro servidor.

El protocolo SSL, creado por Netscape, es actualmente la solución más extendida y una de las mejores para la protección de transacciones. Deseamos ofrecerle siempre la herramienta más eficaz, por lo que seguiremos atentos al desarrollo de nuevos sistemas de protección para implantarlos cuando estén disponibles.

Para utilizar este sistema, tan solo debe asegurarse de que su navegador es compatible (en general, las versiones posteriores a la 3). Para ello, no tiene más que comprobar si una de estas imágenes aparecen en la parte inferior izquierda de su pantalla (en el caso de Netscape) y en la parte inferior derecha (en el caso de Microsoft Internet Explorer).

¿El importe de la estancia se cobra en el momento de facilitar los datos de la tarjeta de crédito o al abandonar el hotel?

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El número de su tarjeta bancaria servirá para garantizar la reserva de su habitación toda la noche. No se le realizará ningún cargo y pagará su estancia a la salida del hotel, excepto si se indica lo contrario en la descripción de la tarifa y las condiciones de venta.

En caso de que no se presente en el hotel ibis o ibis Styles, cualquier reserva garantizada para su llegada después de las 19:00 horas, no anulada antes de las 18:00 horas (a través de internet) o antes de las 19:00 horas (directamente en el hotel), implicará la facturación del precio de la primera noche.

En caso de que no se presente en el hotel ibis budget, cualquier reserva garantizada para su llegada después de las 18:00 horas, no anulada antes de las 18:00 horas (a través de internet o directamente en el hotel), implicará la facturación del precio de la primera noche.

¿Se puede reservar en línea y contactar directamente con el hotel para modificar la reserva?

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¡Por supuesto!
Imprima y guarde la página donde aparece su número de confirmación. Aquí encontrará todos los detalles de su reserva y los datos de hotel.

¿Cómo sé si un hotel determinado tiene habitaciones disponibles?

Arriba de página
La sección de reserva de los sitios de la familia ibis se ha realizado para presentar únicamente los hoteles que tengan habitaciones disponibles en las fecha de su estancia. Si el hotel que desea está completo en las fechas que ha elegido, el motor de reservas le propondrá que busque otro hotel ibis cercano a su destino o bien que modifique los criterios de selección.

¿Cómo puedo consultar las tarifas de un hotel determinado?

Arriba de página
Para saber los precios aplicados en los hoteles abiertos a la venta en el destino de su elección, indique las fechas de estancia y se le indicará la mejor tarifa disponible en la lista de hoteles.

¿Puedo reservar un tratamiento de talasoterapia en los hoteles ibis con el paquete Cure?

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Tan solo podrá reservar su habitación de hotel en www.ibishotel.com .

Para obtener información sobre los tratamientos y cuidados propuestos y reservar "una estancia de salud", visite el
sitio Thalassa Sea & Spa en www.thalassa.com..

He perdido el número de la reserva, ¿cómo puedo consultarla o anularla?

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Póngase en contacto directamente con el hotel para el que ha realizado esta reserva e indíqueles que ha reservado a través de Internet.

En lo sucesivo, para no perder su número de reserva:
- Imprima la página en la que aparece el número.
- Solicite que le envíen un correo de confirmación con este número, marcando "Sí" cuando se le pregunte por esta opción.

Para conocer el número de teléfono de un hotel ibis, búsquelo en un mapa . Haga clic en "Más información" junto al nombre del hotel.

También puede ponerse en contacto con la Central de reservas más cercana.

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