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KUNDENBEWERTUNGEN

Partnerschaft mit

hermanns854

4

Alles ok, Zimmer inkl. Bad sauber. Genügend Licht und Steckdosen. Sogar Würfel zum direkten Aufladen von Handkes per USB. Lage sehr zentral ggü Atlantic. Garage ausreichend groß und einfach anzufahren.

jf689

1

Gebucht habe ich ein Zimmer "BLICK AUF DIE ALSTER". Aus dem Fenster blickte man direkt auf das Hotel gegenüber. Sauberkeit ist auch anders. Dicke Spinnenweben an der Decke sind für mich nicht "sauber".

sc802017

1

Das Hotel und das Zimmer aren zwar sauber und ordentlich, aber es wurde gezeiht wie ider Sauna. Wir habetten an der Rezeption um Hife gebeten, weil das Zimmer wirklich zu warm war und die Temperatur einfach nicht runterging. Daraufhin bekamen wir die Antwort dass das zentral geregelt sei und man uns nicht helfen könne. ALs freunde von uns eintrafen, haben wir festegestellt dass unser Zimmer bei weitestem das wärmste war und bei unserem ereuten Anrf an der Rezeption hat man auch einfach das Telefon mit im Gespräch einfach aufgelegt. Von der Kunde ist König kann in diesem Hotel bei dieser Mitarbeiterin die sich auch geweigert hat ihren Namen zu nennen, keine Rede sein. Unser Zimmer war zudem noch deutlich kleier ald das unserer Freunde und wir haben dennoch den gleichen Preis zahlen müssen. Das HOtel muss dringend ihre Mitarbeiter im Kundeservice schulen, wir werden auf jedr sozialen Plattform poten das in diesem Hotel die Gäste wie scheße behandelt werden

horstv741

3

Die "Klimaanlage" im Zimmer konnte nur heizen, nicht kühlen, und die Fenster liessen sich nur kippen, aber nicht öffnen. Ergebnis: Es war viel zu warm im Zimmer. Hilfe durch die Damen an der Rezeption: Ein Schulterzucken

michaelrC2197FJ

4

Sehr gute Lage in der Nähe vom Hauptbahnhof, sogar der rote Hop on/off Doppeldeckerbus bleibt quasi vor dem Hotel stehen. Frühstück als Aufpreis zu verlangen finde ich nicht sehr gut, sollte in Europa weiterhin standard sein...

gerardk5

4

Personal an der Rezeption nicht immer freundlich, an der Bar sehr nett, Hotel ist in einer gutenLage, Zimmer ausreichend groß und sauber. Parkgarage großer Vorteil. Bei gekippten Fenstern große Lärmbelästigung, bei geschlossenen Fenstern ist alles in Ordnung.

867rainers

1

Das Hotel war eine Katastrophe. Meine Frau ist während unseres Aufenthaltes 50 Jahre alt geworden und wir wollten uns vor der großen Party am kommenden Wochenende etwas erholen. Da die Klimaanlage erst ab 23 Grad kühlt....kam leider nur sehr warme Heizungsluft heraus. Wir mussten also das Fenster öffnen um nicht zu ersticken. Es war aber so viel Lärm auf der Straße und nächtliche Belieferung des Hotels, dass an Schlafen nicht zu denken war. Wir hätten gerne ein Zimmer getauscht, aber das war , laut Rezeption, leider auch nicht möglich. Sehr schade, wir hatten uns nämlich letztes Jahr in Amsterdam sehr wohl gefühlt. Aber das wird dann wohl unser letzter Aufenthalt in einem Ibis Hotel gewesen sein.

dieter502017

2

Absolut mangelhafte Receptionsmanschaft Nicht auf den Gast konzentriert Patzig Ohne Lösungsvorschläge "Stellen Sie doch die Betten selbst auseinander " Wir sind dafür nicht verantwortlich wenn die Buchung getrennte Betten für dieses Zimmer angibt

dude5586

5

Ich war sehr zufrieden mit diesem Hotel. Innerhalb von 5 Minuten ist man am Hauptbahnhof, die Alster ist ein Katzensprung entfernt und trotzdem ist es sehr ruhig. Und sauber. Geräumiges Zimmer mit schönem Bad.

410882fredh

1

Im Januar 2017 haben wir ein behindertenfreundliches Zimmer gebucht, Zusage dafür schriftlich erhalten und das Zimmer gleich bezahlt. Bei der Anreise im August haben wir erfahren, dass die zwei behindertenfreundlichen Zimmer an andere Gäste vergeben wurden. Man bot uns alternativ ein Zimmer an, in das wir nicht einmal mit dem Rollstuhl reinkamen. Wir wurden dann ins Mercure am Messeplatz umgebucht ,was seine Sterne echt wert war. Wir hatten zwar ein Upgrade erhalten.... haben aber ibis alster centrum hauptsächlich wegen der Lage gebucht. Da half das Upgrade leider nichts:( Und witzig...wir sollen jetzt das Hotel bewerten!!!

444cl2017

2

Ungeziefer (Spinnen) im Zimmer, Bad schlampig geputzt, miserable Schallisolierung von Fenster und Zimmertür (normaler Straßenlärm und Gespräche auf dem Gang sind im Zimmer deutlich zu gut hörbar), Elektroverkabelung laienhaft mit Isolierband geflickt, Service ist nicht in der Lage, das Frühstücksbuffet aufzufüllen, obwohl erhöhtes Gästeaufkommen an einem Samstagmorgen nicht überraschen sollte.

maxmustermann585

3

Hotel liegt sehr zentral direkt gegenüber vom bekannten Atlantik Hotel. Zimmer für Kurztrip groß genug, Bett könnte größer sein. Leider war das Zimmer nicht sehr sauber, sehr verstaubte Lampen am Bett. Sauberkeit im Bad eher unbefriedigend! Dreck in den Ecken, Fließenspiegel verschmiert, Spiegel schlecht gereinigt (Botschaft des Vormieters war noch zu erkennen). Das Bad hat schon bessere Zeiten gesehen, sehr alte und total kaputt-gereinigte Armaturen, Fugen total vergilbt und Toilette hatte bereits einen braunen Rand im inneren. Service beim Check in war zwar freundlich, wirkte aber leicht überfordert. Für einen Kurztrip zu empfehlen, wer länger bleiben will, findet für diesen Preis bessere Häuser in Hamburg. Man merkt dem Hotel an, dass es aufgrund der Lage fast immer ausgebucht ist und man sich deshalb nicht besonders anstrengen muss. Gibt bessere Ibis Häuser (auch in Hamburg).

AlexLuxemburg

4

Ausgezeichnet: Lage, Frühstück, gesichertes Parkhaus, freundliches Personal, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Wir kommen immer gerne wieder für einen Zwischenstopp in Hamburg mit dem Auto. Empfehlen dieses Haus an Freunde und Bekannte.

thomasoH577AC

5

Sehr gutes Ibis , zentral und schön gelegen , sehr freundliches und hilfsbereites Personal , idealer Ausgangspunkt für Unternehmungen in und um Hamburg.Sehr gute Anbindung an den ÖPNV. Zum HBF. und zur Alster sind es nur Wenige Schritte.

Greda1

3

Zimmer sind sehr klein, aber sauber. Betten total gemütlich. Frühstück sehr gut und viel Auswahl. Das einzige, was uns sehr gestört hat, ist, dass die Rezeptionisten wirken, als seien sie alle nicht geschult. Man hat das Gefühl, dass sie sich großteils nicht auskennen und vor allem, dass es eher nervt, wenn man etwas fragt und Auskunft haben möchte. Schade!

seiermax

3

Sehr gute Lage, nahe Hauptbahnhof, U- und S-Bahn. Leider Abstrich beim Service. Keinerlei Unterstützung durch Rezeption bei Umbuchung eines anderen Accor-Hotels, welche nicht per Website durchgeführt werden konnte. Daher nur "befriedigend".

697sabinem

3

Hotel und Service sind gut, Zimmergestaltung sehr originell, Bett sehr gemütlich. Dusche renovierungsbedürftig (Behindertengerechte Halterungen lose). Türschwelle ist ein NoGo für ein barrierefreies Zimmer.

anthonybJ6103CS

3

Das Hotel ist nicht weit vom Hauptbahnhof neben dem bekannten Atlantic-Hotel in Alsternähe gelegen und somit recht zentral. Die Zimmer sind modern und sauber. Es gibt nur einen einzigen Fahrstuhl, auf den man teilweise lange warten muss. Das Internet hat nur in der Lobby funktioniert, auf dem Zimmer leider nicht. Das Servicepersonal beim Frühstück war überfordert, Tische wurden nicht abgeräumt und das Buffet lange Zeit nicht aufgefüllt.

navydoc54

2

In Laufdistanz zum Hauptbahnhof Hamburg. Normaler "roter" Ibisstandard. dafür leider trotz oder wegegn der Lage etwas "overpriced". Frühstückbuffets wie bei Ibissehr ordentlich, die Kleinigkeiten wie Senf oder Mayonaise haben wir nicht gefunden. Wir hatten Pech beim Weckdienst: Hatten ausdrücklich 06:00 Uhr angegeben, dann noch nachgefradt wann Frühstück ("halb sieben"). Sagten, wir kämen kurz vorher. Nächsten Tag nicht geweckt, weil in Liste nicht eingetragen. Zug weg. Leider hier ein "Absolutes No Go". Ist uns in der Accor-Kette bisher noch nirgends auch der Welt passiert.

980stephana

2

Der Empfang wenig herzlich, die Barmitarbeiter nett. Keiner hat wirklich Ahnung von Ibis Business. Es fehlten Leistungen, die Rechnung war falsch. Außer der Lage, ist das Hotel nicht zu empfehlen, es sei denn, man steht auf nordische Kälte und wenig Professionalität. Habe selten so viele Gäste an der Rezeption gesehen, die sich beschweren.

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Ibis Hotel

ibis Hamburg Alster Centrum

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